在傾聽孩子時(shí)，父母并不只是扮演一臺(tái)錄音機(jī)，重復(fù)孩子的敘述，而是整理孩子的敘述，并找出孩子隱藏的感受，然后真實(shí)地幫助孩子呈現(xiàn)他們想要表達(dá)的一切情感和需求。

　　此時(shí)父母要注意的是：

　　1．學(xué)習(xí)“停、看、聽”

　　通常情緒感受是看不見、摸不著的東西，父母要貼切地了解孩子的感受，并且適當(dāng)?shù)胤从吵鰜?lái)，就有賴于父母有效的傾聽。要成為一個(gè)有效的傾聽者需要“全神貫注”的功夫，包括看：眼神的接觸及注視，與聽：耳朵的接收及傳遞“我正在聽”的反映信息，適時(shí)給予孩子一些反應(yīng)。

　　事實(shí)上，溝通并不僅是語(yǔ)言的交談，有時(shí)候非語(yǔ)言的行為：臉部表情、眼神、手勢(shì)、坐姿與音調(diào)等亦傳遞著溝通的信息，有些人認(rèn)為這些非語(yǔ)言的行為所傳遞的信息可能比語(yǔ)言溝通更重要，更具真實(shí)性、可靠性和代表性。如果父母想要了解孩子內(nèi)心的感受，光憑語(yǔ)言交談的溝通并不容易達(dá)到了解的目的，父母必須增強(qiáng)對(duì)非語(yǔ)言的觀察和傾聽技巧：停、看、聽。

　　“停”：暫時(shí)停止進(jìn)行中的工作，注視對(duì)方，提供孩子表達(dá)感受的時(shí)間和空間。
　　“看”：仔細(xì)觀察孩子溝通時(shí)非語(yǔ)言的行為表現(xiàn)。
　　“聽”：傾聽孩子說(shuō)什么。

　　2．了解非語(yǔ)言的信息

　　父母如果要成為一位有效的傾聽者，必須對(duì)孩子溝通時(shí)的非語(yǔ)言行為所代表的意義有所了解。通常孩子會(huì)借著下列的行為表現(xiàn)傳遞著不同的感受：

　　(1)臉部表情

　　孩子的臉部表情會(huì)隨著情緒和感受的不同而有所變化,常見有：

　　哭泣：可能表示孩子心理或身體受傷、害羞、失望、不高興、挫折、生氣等的情緒。
　　微笑：可能意謂高興、愉快、緊張焦慮的掩飾、蔑視他人。
　　擲東西：一種生氣、失望、不滿、受挫情緒的發(fā)泄表現(xiàn)。
　　僵直不動(dòng)：可能表示恐懼、害怕、懷疑或嚇呆了。
　　搖頭：否認(rèn)、不同意。
　　點(diǎn)頭：同意、承認(rèn)、認(rèn)同。
　　打呵欠：意謂無(wú)聊、沒(méi)興趣、想睡覺(jué)或精神不濟(jì)的心情。
　　眼神集中：表示專注、有興趣。
　　眼神逃避接觸：表示焦慮不安、缺乏興趣、害羞的感覺(jué)。

　　(2)音調(diào)與速度

　　說(shuō)話結(jié)巴：可能是緊張、害怕、悲哀情緒的表現(xiàn)。
　　不說(shuō)話：可能意謂正在思考或悲傷、沮喪、郁悶、不高興。
　　說(shuō)話速度很快：可能意謂得意、高興或緊張的情緒。
　　重聲強(qiáng)調(diào)某些字：可能是談話重點(diǎn)內(nèi)容的強(qiáng)調(diào)。

　　孩子非語(yǔ)言行為的表現(xiàn)方式有很多種，相同的感覺(jué)可以借著不同的非語(yǔ)言行為予以表達(dá)；當(dāng)然一種行為亦可能代表各種不同的感受，具有不同意義。然而不可否認(rèn)，每個(gè)人都擁有唯一獨(dú)特的非語(yǔ)言行為表征，父母要了解孩子的感覺(jué)與情緒，改善個(gè)人傾聽的技巧，重要的事情就是父母要學(xué)習(xí)注意觀察與了解孩子非語(yǔ)言行為的意義。

　　3．給孩子良好的反饋

　　當(dāng)孩子與父母分享情緒感受時(shí)，父母要不時(shí)地與孩子眼神接觸，但不是緊盯不放地注視，同時(shí)要避免打斷孩子的說(shuō)話，表現(xiàn)出注意、輕松、有興趣了解的表情，并不時(shí)地用“是的”、“