和孩子對話是一門有規(guī)則的獨(dú)特藝術(shù)，有它自己的含義。孩子在交談時很少是無知的，他們的信息里經(jīng)常有需要解讀的密碼。

 　　十歲的安迪問他的爸爸：“在哈萊姆，有多少孩子被拋棄？”安迪的父親是一個律師，他很高興看到兒子對社會問題感興趣，于是他就這個問題發(fā)表了一通長長的演說，然后又去查了數(shù)據(jù)。但是安迪還是不滿意，繼續(xù)問同樣的問題：“在紐約被拋棄的孩子有多少？美國呢？全世界呢？”

 　　最后，安迪的爸爸終于明白了，他的兒子并不是關(guān)心社會問題，他關(guān)心的是個人問題。安迪問這些問題并不是出于對被遺棄孩子的同情，而是擔(dān)心自己被遺棄。他并不是想得到被遺棄孩子的數(shù)字，而是想得到確認(rèn)他不會被遺棄。

 　　于是，爸爸仔細(xì)考慮了一下安迪的擔(dān)心，然后回答道：“你擔(dān)心你的父母可能會像其他父母那樣將你拋棄，我向你保證我們不會拋棄你，如果你再為此感到煩惱，告訴我，這樣我才能幫你消除擔(dān)心�！�

　　南希五歲時，第一次去幼兒園，她的媽媽陪著她，她看著墻上的畫，大聲問道：“誰畫了這么難看的畫？”南希的媽媽感到很尷尬，她不滿地看著女兒，趕緊告訴她：“把這些漂亮的畫說成難看是很不友好的�！�

 　　一個明白南希問題含義的老師笑著說：“在這兒，你沒有必要一定要畫漂亮的畫，如果你喜歡，你也可以畫簡陋的畫�！蹦舷Ｄ樕下冻隽藸N爛的笑容，現(xiàn)在她已經(jīng)得到了她隱藏的問題的答案：“如果一個女孩畫畫畫得不好會怎么樣呢？”

 　　接下來，南希拿起一個壞了的玩具消防車，自以為是地問道：“誰弄壞了這輛消防車？”她的媽媽回答說：“誰弄壞了它跟你有什么關(guān)系呢？這兒你誰都不認(rèn)識�！�

　　事實(shí)上，南希并不是真的對那個名字感興趣，她想知道弄壞玩具的孩子會有什么樣的后果。理解了這個問題之后，老師給了一個適當(dāng)?shù)拇饛?fù)：“玩具就是拿來玩的，有時候它們會壞，就是這樣�！�

 　　南�？瓷先ズ軡M意。她面談的技巧讓她得到了必要的信息：這個大人很好，即使畫畫得難看，即使玩具弄壞了，她也不會馬上生氣，我不需要害怕，待在這里很安全。南希和她的媽媽揮手告別，走到老師身邊，開始了她在幼兒園的第一天。

 　　卡羅爾，十二歲，是一個容易緊張、容易掉眼淚的女孩，她最喜歡的表姐在這里和她一起度過了一個暑假之后要回去了，但是，不幸的是，她的媽媽對卡羅爾的悲傷一點(diǎn)也不理解。

 　　卡羅爾(眼里含著淚水)：蘇茜要走了，我又要獨(dú)自一個人了。

 　　媽媽：你會找到別的朋友的。

 　　卡羅爾：我會很孤獨(dú)。

 　　媽媽：你會好起來的。

 　　卡羅爾：哦，媽媽！(啜泣)

　　媽媽：你都已經(jīng)十二歲了，還這么愛哭。

 　　卡羅爾狠狠地瞪了她媽媽一眼，然后就跑回自己的房間里，關(guān)上了門。這件事本來應(yīng)該有一個更愉快的結(jié)局。孩子的感受必須認(rèn)真對待，即使情況本身并不嚴(yán)重。在卡羅爾媽媽的眼里，暑假結(jié)束后的一次分離可能是太小的一件事，不值得掉眼淚，但是她的反應(yīng)不應(yīng)該沒有同情心。卡羅爾的媽媽可以對自己說：“卡羅爾很難受，我應(yīng)該盡力幫助她，讓她知道我明白是什么讓她傷心。我該如何做呢？把她的感覺再向她說出來。”因此，她說下面的任一句話都行：

 　　“沒有蘇茜會很孤單的�！�

 　　“你已經(jīng)開始想她了�！�

　　“當(dāng)你們習(xí)慣在一起的時候，分開是很痛苦的。”

 　　“沒有蘇茜在，這房子對你來說大概看上去空蕩蕩的�！�

 　　這樣的回答會讓父母和孩子之間產(chǎn)生親密之