第二，教師要樹立服務意識，為家長提供優(yōu)質(zhì)服務，增強競爭能力。

　　家長是幼兒園的服務對象。幼兒園家長工作有其特殊性，主要在于幼兒園保教質(zhì)量的評定，不像中小學有考試等具體直觀的量化指標，很多時候取決于家長的感性或主觀認識，教師所做的工作能否得到家長的理解、認同，直接關系到家長對幼兒園的滿意度，事關一所幼兒園生存、發(fā)展。

　　每位教師都要真正了解家長的心聲和需求，主要可從以下幾個方面進行：

　　1.安全方面

　　幼兒園要確保幼兒身體健康和生命安全。安全工作重于泰山，幼兒園要健全安全保衛(wèi)制度，如每個學期初組織全園教職工學習安全知識、安全制度，將制度細化、落實；大型活動要做好安全應急預案；在每月初排查全園安全隱患；制定安全信息通報制度，將情況書面告知家長；建立安全工作檔案，重視留存證據(jù)。對新上崗的人員進行崗前安全常識培訓和教育；各崗位人員簽訂安全責任書，把安全責任落實到人。在日常教育中，把安全教育滲透于一日生活、教育活動中，開展安全主題月宣傳，出宣傳欄。平時培養(yǎng)幼兒有序上下樓，遵守規(guī)則，聽從教師指令；教幼兒認識各種交通標志，學會如何保護自己，等等。傳染病高發(fā)季節(jié)做好防控工作，保證常規(guī)消毒工作落實，嚴格落實幼兒一杯一巾制度，被褥每月曬一次。班級教師做好幼兒藥品登記、服藥工作，以防不安全服藥、服錯藥現(xiàn)象發(fā)生。

　　2.生活護理

　　執(zhí)行幼兒一日生活制度，加強保育員在就餐、洗漱、睡眠等幾個環(huán)節(jié)的組織、指導、護理工作，并且既要做到細致入微，又要注重對幼兒自理能力的培養(yǎng)。

　　夜護教師晚上要巡視幼兒睡眠情況，班內(nèi)要備有各種常用藥，發(fā)現(xiàn)不適及時處理。夜護人員一定要經(jīng)過培訓、篩選，讓有一定工作經(jīng)驗、有責任心、富有愛心的教師上崗。

　　3.家園及時、細致的溝通交流

　　教師與家長的溝通是一門藝術，應含有更多真誠交流和必要的技巧。教師在面對各種各樣的家長時，一定要避免正面沖突，激化矛盾，采用適宜的溝通、交流方法化解矛盾，達到大事化小、小事化了的效果。

　　要想達到預期的效果，就要創(chuàng)設多種家園交流的平臺，讓家長走進幼兒園了解幼兒的一日生活。如通過家長會，教師可向家長介紹班級情況、本學期在各方面對幼兒培養(yǎng)的目標、幼兒在園表現(xiàn)及分析等，及時提出家教建議及配合方面，同時針對家長存在的共性問題，如育兒觀念及方法上的偏差、誤區(qū)講解、輔導；在日常家長工作中，通過家園聯(lián)系冊、校信通、面對面的交流、專家教育講座、好書推薦等多種形式及時取得溝通，拉近家園距離，讓家長成為教師開展工作的支持者、助手；每個月末，有針對性的開放一天，向家長展示幼兒各類學習成果，包括生活能力方面；一個學期召開1～2次家長委員見面會，征集意見、建議，園方向家長通報幼兒園相關情況，共商幼兒園發(fā)展大計等，家長委員會成員的電話號碼、所在班級等信息可告示在走廊，其他家長可與本班家長委員會代表反映意見、提出建議；期末可組織綜合性的教育教學展示性活動，各班精心設計活動形式，把各領域內(nèi)容中有趣味性、有代表性的知識、活動整合在一起，讓家長來觀摩，看看孩子的變化，了解自己孩子在集體中的表現(xiàn)，讓家長更全面、客觀地評價自己的孩子，預期適宜的目標。

　　二、辦好一所幼兒園，必須建立一支素質(zhì)良好的教職工隊伍，這是提高幼兒園保教質(zhì)量的關鍵

　　1.加強師德建設，提高思想素質(zhì)

　　為了加強師德、師風建設，以我園為例，我們堅持政治學習和業(yè)務學習并重的原則，組織教職工認真學習幼兒教師職業(yè)道德規(guī)范，學習優(yōu)秀教師的先進事跡，努力培養(yǎng)教職工愛崗、敬業(yè)、奉獻精神。如：通過定期召開民主生活會，傾聽教師的心聲。隨著我園教職工思想素質(zhì)的不斷提高，我園逐漸形成了團結(jié)進取，愛崗敬業(yè)的學習型組織。