任何機(jī)構(gòu)和組織在運(yùn)營(yíng)中均存在管理，作為評(píng)判管理過(guò)程與結(jié)果的價(jià)值體系，績(jī)效考核在協(xié)助管理，順利推進(jìn)工作進(jìn)程和對(duì)管理結(jié)果進(jìn)行優(yōu)化改良的過(guò)程中起著非常重要的作用。受現(xiàn)行學(xué)前教育體制和園所編制所限，目前國(guó)內(nèi)幼兒園的績(jī)效考核收效甚微，并帶來(lái)一些負(fù)面的影響，如教師消沉、無(wú)職業(yè)規(guī)劃，園所發(fā)展成長(zhǎng)性不足、缺乏創(chuàng)新等。

　　本文基于市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)的立場(chǎng)，從市場(chǎng)化發(fā)展的角度淺談?dòng)變簣@的考核定位與方向。幼兒園的性質(zhì)不同，其管理者/經(jīng)營(yíng)者對(duì)園所和自身的定位亦不同，隨之，績(jī)效考核的目的和側(cè)重也會(huì)有所差異。同樣，幼兒園員工的崗位不同，其工作職責(zé)也不同，隨之的考核指標(biāo)也不同。

　　一、不同性質(zhì)幼兒園績(jī)效考核的目的和側(cè)重1. 公辦園的考核目的和側(cè)重公辦園的資金和硬件設(shè)備大多為官方解決，園所在資金籌措和經(jīng)濟(jì)效益等方面壓力不大，其主要工作在于幼兒園的日常運(yùn)營(yíng)和提升。園長(zhǎng)作為管理者，在管理幼兒園內(nèi)部規(guī)范發(fā)展的同時(shí)，還需通盤(pán)考慮幼兒園的教學(xué)質(zhì)量、品牌形象、社會(huì)口碑、學(xué)術(shù)提升、行業(yè)地位等，以實(shí)現(xiàn)上級(jí)主管部門(mén)的要求，其工作的核心內(nèi)容是整合完善現(xiàn)有資源，最終實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)。

　　公辦園的人力資源架構(gòu)和績(jī)效考核主要針對(duì)現(xiàn)有工作的完成過(guò)程和結(jié)果質(zhì)量，這需要人事部門(mén)針對(duì)不同的崗位和職責(zé)設(shè)立相應(yīng)的工作流程和評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，依照工作流程進(jìn)行過(guò)程考核，依照評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行結(jié)果考核，兩方面共同作用，體現(xiàn)正確的過(guò)程，達(dá)成正確的結(jié)果，從而不斷接近最終目標(biāo)。

　　2. 民辦園的考核目的和側(cè)重民辦園的資金來(lái)源相對(duì)更為多樣，但盈利是其不可回避的核心職能之一。國(guó)外民辦園大多為非盈利機(jī)構(gòu)，但就目前國(guó)內(nèi)環(huán)境來(lái)看，如果民辦園的盈利情況不好，那么社會(huì)資本對(duì)學(xué)前教育的進(jìn)入興趣和推動(dòng)作用將大打折扣，所以我國(guó)民辦園從某種程度上同樣體現(xiàn)資本的意志，必須以盈利為目標(biāo)。民辦園在解決資金來(lái)源和硬件設(shè)置提升的問(wèn)題后，還需完成與公辦園同樣的日常運(yùn)營(yíng)和管理工作，更需依托園所的高質(zhì)量教學(xué)或服務(wù)來(lái)增加盈利點(diǎn)和盈利空間。要實(shí)現(xiàn)這個(gè)目的，民辦幼兒園必須為家長(zhǎng)和幼兒提供更多價(jià)值，這種價(jià)值的實(shí)現(xiàn)是在幼兒園這個(gè)平臺(tái)上實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)化的，因此民辦園的園長(zhǎng)應(yīng)該被定位為經(jīng)營(yíng)者。他們首先要考慮教學(xué)價(jià)值和服務(wù)價(jià)值的實(shí)現(xiàn)過(guò)程以及最終實(shí)現(xiàn)的經(jīng)濟(jì)結(jié)果，其次要依據(jù)本地競(jìng)爭(zhēng)格局設(shè)立差異化的市場(chǎng)定位和發(fā)展手段，建立區(qū)別于本地甚至全國(guó)其他園所（包括公辦園和民辦園）的特色和優(yōu)勢(shì)。在解決這些問(wèn)題的基礎(chǔ)上，民辦園還要把不斷提升教學(xué)質(zhì)量和服務(wù)水平、給幼兒創(chuàng)造更加優(yōu)良的成長(zhǎng)環(huán)境作為重點(diǎn)工作，把發(fā)掘、引導(dǎo)、創(chuàng)造家長(zhǎng)及幼兒在學(xué)前教育上更為深層的附屬需求作為核心工作，一只手去創(chuàng)造需求，一只手去滿足需要，這樣的發(fā)展才能符合民辦園的經(jīng)營(yíng)要求。

　　相比公辦園，民辦園在人力資源戰(zhàn)略和績(jī)效考核上更加注重結(jié)果導(dǎo)向，以積極的幼兒成長(zhǎng)體驗(yàn)和家長(zhǎng)的認(rèn)同形成自己的品牌特點(diǎn)，以更加個(gè)性化的服務(wù)抵消公辦園在硬件和師資上的優(yōu)勢(shì)，把家長(zhǎng)和幼兒對(duì)教師和園所的喜愛(ài)和評(píng)價(jià)納入園所各層面的考核和評(píng)價(jià)體系中，這樣才能體現(xiàn)市場(chǎng)化以客戶需求滿足為導(dǎo)向的盈利模式的經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)。

　　二、不同崗位員工的考核指標(biāo)與方法1. 高層管理人員：園長(zhǎng)及副園長(zhǎng)幼兒園的園長(zhǎng)和副園長(zhǎng)的主要職能是經(jīng)營(yíng)或者管理，對(duì)他們的關(guān)鍵考核可以從三個(gè)方面來(lái)展開(kāi)，即財(cái)務(wù)指標(biāo)、管理指標(biāo)和發(fā)展指標(biāo)，所不同的是民辦園對(duì)財(cái)務(wù)指標(biāo)的要求較公辦園更高、更嚴(yán)格。管理指標(biāo)的實(shí)現(xiàn)能夠最大化實(shí)現(xiàn)現(xiàn)階段的財(cái)務(wù)指標(biāo)，發(fā)展指標(biāo)的實(shí)現(xiàn)則是為財(cái)務(wù)指標(biāo)的實(shí)現(xiàn)做鋪墊。

　�。�1）財(cái)務(wù)指標(biāo)的考核，主要側(cè)重于對(duì)園所財(cái)務(wù)收入和發(fā)展成績(jī)的考量，園長(zhǎng)應(yīng)該通過(guò)園所的日常運(yùn)營(yíng)，將園所現(xiàn)有資金、教職工人才和社會(huì)資源進(jìn)行整合，在學(xué)前教育市場(chǎng)開(kāi)發(fā)和相關(guān)收入上有所增長(zhǎng)，同時(shí)還應(yīng)保證每一筆費(fèi)用的支出對(duì)園所建設(shè)、教師培養(yǎng)以及園所品牌形象提升上起著有效的促進(jìn)作用。經(jīng)營(yíng)者的核心技能體現(xiàn)在資源的整合和使用效能上，高層的管理人員需要?jiǎng)?chuàng)造性地使用資金、人力、設(shè)施、場(chǎng)地、品牌、人脈來(lái)更好地開(kāi)發(fā)市場(chǎng)。

　　財(cái)務(wù)指標(biāo)中的財(cái)務(wù)收入可以通過(guò)具體的數(shù)據(jù)來(lái)得到直觀的量化考核，費(fèi)用支出的價(jià)值則可以通過(guò)教師和家長(zhǎng)的訪談和調(diào)研打分來(lái)得到考核的依據(jù)。

　　（2）管理指標(biāo)首先來(lái)自于家長(zhǎng)對(duì)幼兒園教學(xué)和服務(wù)的滿意度，這代表了家長(zhǎng)對(duì)園所的認(rèn)同和選擇決策方向，是園所最有價(jià)值的核心能力，對(duì)幼兒園的高滿意度可以促進(jìn)家長(zhǎng)對(duì)園所品牌形象進(jìn)行廣泛的正面?zhèn)鞑ァＭ瑫r(shí)，幼兒園的社會(huì)影響力、當(dāng)?shù)匦袠I(yè)排名是園所品牌形象的價(jià)值體現(xiàn)，對(duì)未入園的家長(zhǎng)的決策有極為重大的影響力，是對(duì)前一個(gè)指標(biāo)的互補(bǔ)，對(duì)負(fù)面口碑的弱化，保障了園所未來(lái)短期市場(chǎng)的覆蓋能力。

　　管理指標(biāo)可以通過(guò)有效的家長(zhǎng)評(píng)測(cè)來(lái)獲得，甚至可以把評(píng)測(cè)結(jié)果用清晰的數(shù)字表示出來(lái)，供考核評(píng)分使用。對(duì)高層管理人員的管理指標(biāo)以結(jié)果為導(dǎo)向，具體的管理過(guò)程指標(biāo)放在中層干部身上。

　�。�3）發(fā)展指標(biāo)是上級(jí)主管部門(mén)或者股東對(duì)經(jīng)營(yíng)者實(shí)現(xiàn)園所戰(zhàn)略規(guī)劃的過(guò)程考核，相關(guān)內(nèi)容包括園所的發(fā)展速度、規(guī)模、市場(chǎng)占有率、品牌價(jià)值、對(duì)當(dāng)?shù)貙W(xué)前教育市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)程度和滿足程度、園所特色服務(wù)和核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的形成等等。這項(xiàng)指標(biāo)的考核意義在于保證園所經(jīng)營(yíng)的一貫性和持續(xù)性，避免因?yàn)槿耸伦儎?dòng)或者人才流失而影響園所發(fā)展，同時(shí)確保每階段發(fā)展目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，讓園所朝著既定目標(biāo)前進(jìn)，幼兒園全體上下形成一致的向心力。發(fā)展指標(biāo)更加是園所發(fā)展的未來(lái)市場(chǎng)所在，為下一年或者下一階段的更好發(fā)展奠定基礎(chǔ)，是戰(zhàn)術(shù)疊加以實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)的最佳手段。