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從市場經(jīng)營角度看幼兒園績效考核(2)

媽咪愛嬰網(wǎng) hltdp.com.cn 2014年03月07日 08:53:21

  發(fā)展指標(biāo)可通過明確的市場調(diào)研數(shù)字和家長滿意度相結(jié)合得出供考核使用的評分。

  高層考核的核心是促進(jìn)被考核者對當(dāng)前市場進(jìn)行研究和開發(fā),在此基礎(chǔ)上分解各戰(zhàn)略階段,形成既定的盈利模式和價(jià)值實(shí)現(xiàn)模式,將有形的產(chǎn)品或無形的服務(wù)轉(zhuǎn)化為家長愿意支付購買的市場價(jià)值。盈利模式的出現(xiàn)將能夠根本解決財(cái)務(wù)指標(biāo)的實(shí)現(xiàn),而管理指標(biāo)和發(fā)展指標(biāo)則在實(shí)現(xiàn)過程中迎刃而解。

  2. 中層管理人員:年級組長中層管理人員承擔(dān)著承上啟下的作用,他們一方面要實(shí)現(xiàn)高層對教學(xué)目標(biāo)和園所發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)的要求,另一方面要保證教學(xué)效果和市場滿意度的形成,所以,他們的工作重心在兩個(gè)方面,一是完善過程管理,實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo),二是落實(shí)優(yōu)秀教學(xué)操作(學(xué)術(shù)和技能),取得良好教育效果。對中層管理人員的考核可以從管理指標(biāo)和教學(xué)指標(biāo)兩個(gè)方面開展。

 。1)中層管理指標(biāo)主要涉及三個(gè)方面。首先,是日常各項(xiàng)工作的過程、質(zhì)量和效率。中層管理的主要工作內(nèi)容是保證正確結(jié)果的實(shí)現(xiàn),在有了標(biāo)準(zhǔn)操作流程和工作規(guī)范后,團(tuán)隊(duì)需要經(jīng)過磨合,把正確結(jié)果的實(shí)現(xiàn)常態(tài)化。因此,對中層管理人員的考核應(yīng)該在工作效率的考量和工作質(zhì)量的不斷提升上體現(xiàn)更高的要求,以促進(jìn)管理效能的不斷提升。其次,是工作質(zhì)量的提升和改進(jìn)效果。中層應(yīng)該在高層的指導(dǎo)下,細(xì)化和明確實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)時(shí)每項(xiàng)工作所需達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)和相應(yīng)的戰(zhàn)術(shù)手段,并對照目前的工作質(zhì)量和目標(biāo)要求,找到差距,不斷改進(jìn)和提升手段以縮短差距,使工作盡快達(dá)到并超越標(biāo)準(zhǔn)。最后,是教師的成長。教師是教學(xué)質(zhì)量和服務(wù)價(jià)值的最終實(shí)現(xiàn)者,是園所成長的生命力所在,因此中層需要建立教師成長制度,打造一支過硬的執(zhí)行隊(duì)伍,使教師的職業(yè)生涯規(guī)劃與園所發(fā)展戰(zhàn)略相匹配,以教師成長推動園所的發(fā)展,以園所的發(fā)展帶動教師的成長。

  此項(xiàng)管理指標(biāo)可通過對照工作流程、工作標(biāo)準(zhǔn)和設(shè)定的工作改進(jìn)目標(biāo)以及教師能力成長測評來考核。

 。2)中層教學(xué)指標(biāo)。教學(xué)能力是中層管理人員更加重要的職業(yè)技能,它體現(xiàn)了行、知之間相互轉(zhuǎn)化的能力。學(xué)術(shù)如何轉(zhuǎn)化為技能、技能如何更好地提煉成學(xué)術(shù)是中層領(lǐng)導(dǎo)必備能力。中層教學(xué)指標(biāo)主要有二,一是學(xué)術(shù)能力,中層管理者需要通過專業(yè)的學(xué)術(shù)能力來指導(dǎo)教師的教學(xué),改進(jìn)教學(xué)內(nèi)容和課程設(shè)置,提升教學(xué)質(zhì)量和效果,同時(shí)還需要有一定的學(xué)術(shù)能力來總結(jié)實(shí)踐中的經(jīng)驗(yàn)和探索,形成新的學(xué)術(shù)理論結(jié)果,以新的理論創(chuàng)造新的需求,指導(dǎo)園所新盈利模式的建立。二是教學(xué)技能,中層管理者的教學(xué)技能體現(xiàn)在日常教學(xué),教師管理、日常教研和創(chuàng)造性實(shí)踐、家長溝通等方面。

  教學(xué)指標(biāo)可以通過學(xué)術(shù)論文的發(fā)表、學(xué)術(shù)地位的提升、教師的成長評測和家長的滿意度調(diào)查獲得考核依據(jù)。

  中層考核的核心在于被考核者對戰(zhàn)略目標(biāo)進(jìn)行分解,制定出切實(shí)的戰(zhàn)術(shù)支持計(jì)劃,并帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)能夠?qū)崿F(xiàn)目標(biāo)上。例如對于高層制定的某個(gè)盈利服務(wù),中層需要帶領(lǐng)整個(gè)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行基于學(xué)術(shù)和市場層面的決策建議,注意獲取家長的認(rèn)同和意見,綜合市場、理論和家長意愿開發(fā)出相應(yīng)的課程內(nèi)容,并對此實(shí)現(xiàn)教師技能和知識上的準(zhǔn)備及培養(yǎng),最終將服務(wù)價(jià)值充分彰顯。

  3. 普通員工:基層教師教師是幼兒園實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)目標(biāo)的主體,他們的工作內(nèi)容是按照標(biāo)準(zhǔn)流程和規(guī)范呈現(xiàn)出預(yù)期工作結(jié)果。教師的工作目標(biāo)和結(jié)果的實(shí)現(xiàn)通過其對工作技能的使用來完成,因此對教師的考核重點(diǎn),主要是支撐工作的職業(yè)技能以及起重要輔助作用的職業(yè)信念和職業(yè)習(xí)慣。

 。1)對于以教育和服務(wù)為價(jià)值核心的幼兒園來說,教師的職業(yè)技能顯得極為重要,它決定了幼兒園價(jià)值的實(shí)現(xiàn)程度和產(chǎn)生市場購買以及支付貨幣的多少。因此,對幼兒心理的成長和把握,與幼兒建立有效的溝通,讓幼兒感受到教師的關(guān)愛,對每個(gè)幼兒行為和心理發(fā)展建立獨(dú)立的成長檔案,將每個(gè)幼兒的特點(diǎn)和天賦都能夠通過適當(dāng)引導(dǎo)得到強(qiáng)化和發(fā)揮等,無一不是基層教師考核的重點(diǎn)。

 。2)職業(yè)信念是員工的價(jià)值觀、職業(yè)道德、工作心態(tài)的復(fù)合體,即工作中主觀意識所體現(xiàn)的綜合形態(tài),它能夠調(diào)動員工的主觀能動性,激發(fā)他們的工作熱情,提升員工對工作的自我要求,從主觀上確立工作標(biāo)準(zhǔn)和追求工作質(zhì)量的心態(tài)。表現(xiàn)在幼兒教師身上,是做到從內(nèi)心里愛幼兒、尊重幼兒的獨(dú)立性、發(fā)掘每個(gè)幼兒的個(gè)性和特點(diǎn)。

 。3)幼兒教師的職業(yè)習(xí)慣是在良好職業(yè)信念基礎(chǔ)上建立起的對待幼教工作的態(tài)度和行為,以及配合自身職業(yè)規(guī)劃而養(yǎng)成的處理工作的活動和方式,職業(yè)習(xí)慣對工作效率和工作質(zhì)量有較強(qiáng)的影響。

  此三者的有效綜合和相互補(bǔ)充,使教師能更加良好地完成本職工作。對教師的考核可通過職業(yè)技能體系和技能水平評測、家長和幼兒對教師喜愛度打分等方式實(shí)現(xiàn)考核形成數(shù)據(jù)。

  三、績效考核管理中的獎懲績效考核是對管理過程和管理結(jié)果的評判,可以協(xié)助我們發(fā)現(xiàn)管理中的問題并及時(shí)調(diào)整,以促進(jìn)員工和組織的運(yùn)營質(zhì)量提升,同時(shí)借助對員工收入利益的約束,肯定和鼓勵能力強(qiáng)的員工,警醒和激發(fā)能力不足的員工,對組織和個(gè)人起到積極的推進(jìn)作用。目前的幼兒園考核,大多以過程考核為主,針對教師現(xiàn)有工資進(jìn)行重新分配和劃分,工作中有所不足就扣除一定薪資,達(dá)到要求就按滿額發(fā)放。這種績效考核方式在激發(fā)員工不斷超越現(xiàn)狀的功能上遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。幼兒園本質(zhì)是由人通過創(chuàng)造性活動來達(dá)到服務(wù)價(jià)值的實(shí)現(xiàn),人的能力強(qiáng)弱和主觀能動性的發(fā)展將直接影響價(jià)值實(shí)現(xiàn)的效果,如果考核本身不能有效地激勵人的成長,它就失去對園所發(fā)展的促進(jìn)意義。因此,在輔助考核績效評定中的薪資獎懲上,幼兒園需要采取多種靈活的方式,以獎帶罰,以管理提升質(zhì)量,達(dá)到考核目的,推動園所的良性發(fā)展。


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