事實上，在家庭教育中，作為家長應(yīng)當認識到自己和孩子的地位是平等的。"上帝"只是借父母之體創(chuàng)造了一個嶄新的生命，養(yǎng)育之恩不能想當然地與管束之權(quán)對等。人人都是渴望尊重、渴望理解的。而在傳統(tǒng)家庭教育中，孩子對父母的尊重被視為理所當然，孩子應(yīng)當在家庭中得到的最起碼的尊重卻常常被家長忽視，孩子并沒有被看作一個獨立的生命，他們在家庭中所扮演的角色常常只是一個逆來順受的被動接受者。他們原本應(yīng)當在被尊重中學(xué)會的自尊、自信、自主、自立以及對他人的關(guān)愛統(tǒng)統(tǒng)在這冠之以"愛"的囚牢中逐漸消失殆盡。很多家長在孩子已經(jīng)出現(xiàn)一系列讓人痛心疾首的問題之后尚不自知，他們在向世人"祥林嫂"一般訴說自己含辛茹苦養(yǎng)育孩子卻落個如此下場時，卻從沒有人意識到，釀造這杯沉甸甸苦酒的人正是自己。孩子不尊重自己和他人，因為沒有人教他，也從沒有過切身的體會。長期生活在不被尊重的環(huán)境中的孩子，最終會形成兩個極端：一種是對家長充滿敵意，拒絕溝通；一種是喪失自尊和自信，自己看不起自己，從此生活得萎委瑣瑣。

　　如果家長能夠在家庭教育中也運用企業(yè)經(jīng)營中對客戶的經(jīng)營理念，正視孩子在家庭中的地位，讓孩子參與到家庭事務(wù)中來，在為孩子提供建議和幫助時，尊重孩子的想法和意見，走出家庭教育誤區(qū)指日可待。一句話，孩子最怕的不是打罵、指責(zé)、抱怨，而是被尊重的感動。

　　象了解客戶一樣了解您的孩子

　　案例二   張萌是一位初三的學(xué)生，馬上就要中招考試了，但他卻輟學(xué)在家。用孩子自己的話來說，他早就厭煩了學(xué)習(xí)，反正自己也學(xué)不會，還不如在家打打游戲。據(jù)了解，孩子這種厭煩的情緒從小學(xué)一年級便開始了。當時報課外興趣班時，自己只想學(xué)武術(shù)，媽媽卻給他報了書法、繪畫、拉丁舞，而對他想學(xué)的武術(shù)卻毫不留情地砍掉了，理由是"打打殺殺不是好人做的事情"。書法、繪畫、拉丁舞沒有為張萌帶去任何快樂，反而將他學(xué)習(xí)的興趣扼殺于襁褓之中。

　　我曾經(jīng)多次對一些自認為相當了解自己孩子的家長作過一些測試，測試題很簡單，例如"您孩子目前最好的朋友是誰？" 、"您孩子最想做的事情是什么？"等等，標準答案是由孩子提供的。但測試結(jié)果很讓人遺憾，就是這些自認為已經(jīng)"相當了解"自己孩子的家長，回答完全正確的不足20%。

　　我還聽說過一位普通營銷員的故事。在這位營銷員的包里，有一個作了密密麻麻記錄的筆記本，上面記錄了她所有客戶近期的詳細日程安排。當她被客戶以沒有時間為由拒之門外時，她總會翻開自己的筆記本，很平靜地對客戶說，我是做過充分了解的，我所挑選的時間是您沒有安排的時間，況且我占用的時間不會太長�？蛻敉�往被她的這種精神所感動，用她的話來說，經(jīng)營客戶首先必須了解客戶，如果對自己的客戶缺乏足夠的了解，經(jīng)營自然無從談起。

　　而在家庭教育中，很多家長對自己的"客戶"缺乏起碼的了解，卻一直妄圖能夠經(jīng)營好他們。很多家長總是熱衷于為孩子安排生活，他們安排的理由是孩子太小，不可能對很多問題考慮周全，我了解自己的孩子，我的安排是完全為他考慮的。事實上，除了極少數(shù)孩子能夠認同家長的選擇之外，大多數(shù)孩子都是迫于某種壓力疲于奔命，絲毫感覺不到生活、學(xué)習(xí)的樂趣。長期生活在這種缺乏自我的環(huán)境中，孩子逐漸喪失生活自主能力和競爭能力，出現(xiàn)厭學(xué)、缺乏學(xué)習(xí)興趣、學(xué)習(xí)動力不足等問題只是遲早的事情。而同樣的道理，家長也會在高強度的勞動中喪失掉對孩子需求了解的敏銳性，無法及時了解到孩子的需求，自然也就無法及時給孩子提供相應(yīng)的支持。

　　不了解客戶的需求，就無法為客戶提供真正的服務(wù)；不了解孩子的現(xiàn)狀和需求，要想成為一位成功的家長，完美地營造一個良好的家庭教育環(huán)境勢必要家長付出更多的努力。