識(shí)別自我情緒的基礎(chǔ)上，能夠通過一些認(rèn)知和行為策略來有效地調(diào)整自己的情緒，使自己擺脫焦慮、憂郁、煩燥等不良情緒，如有人在跳舞時(shí)能體驗(yàn)到快樂的心境，或找朋友談?wù)勑目梢援a(chǎn)生積極的情感。當(dāng)人們心情不佳時(shí)，就可以采取這些方式回避消極的心境而使自己維持積極的心境狀態(tài)。同時(shí)人們也能在覺察和理解別人情緒的基礎(chǔ)上通過一些認(rèn)知活動(dòng)或行為策略有效地調(diào)節(jié)和改變其他人的情緒反應(yīng)。高夫曼（Goffman）等人對(duì)個(gè)體印象整飾方面的研究， 充分說明人們通過各種方式對(duì)自己進(jìn)行整飾，可以使他人產(chǎn)生對(duì)自己所預(yù)期的印象和情感。這種能力也是情緒智力的集中體現(xiàn)。人們?cè)谶@方面的能力也是有個(gè)體差異的。

　　

3、情商具有解決問題的能力

 

情緒在人們解決問題的過程中，對(duì)其組成成分之間的關(guān)系和策略采取的方式等會(huì)產(chǎn)生系統(tǒng)的影響。研究表明，情緒能影響認(rèn)知操作的效果，情緒的波動(dòng)可以幫助人們思考未來，考慮各種可能的結(jié)果；幫助人們打破定勢(shì)，或受到某種原型的啟發(fā)；可以使人們創(chuàng)造性的解決問題。特別是在茫然的情緒出現(xiàn)時(shí)，不僅僅是打斷正在發(fā)生的認(rèn)知活動(dòng)，而且可以利用這種情緒來審視和調(diào)整內(nèi)部或外部的要求，重新地分配相應(yīng)的注意資源，把注意力集中于情景中最重要的刺激，更有利于抓住問題的關(guān)鍵而解決問題。

　　同時(shí)，情緒是一個(gè)基本的動(dòng)機(jī)系統(tǒng)，它具有動(dòng)力的作用，能激發(fā)動(dòng)機(jī)來解決復(fù)雜的智力活動(dòng)。如有的個(gè)體可以把由于評(píng)價(jià)情境（如測(cè)驗(yàn)或臨近的表演等）帶來的焦慮，轉(zhuǎn)化為促使個(gè)體進(jìn)入更全面的準(zhǔn)備過程之中的動(dòng)力。充分發(fā)揮情緒在解決問題中的積極作用也是一種情緒智力，在這方面?zhèn)�體也是有差異的。

 

 三、正確對(duì)待情商說

 

無疑,情商說的出現(xiàn)，不僅僅對(duì)于當(dāng)代教育發(fā)展具有重大的理論價(jià)值,同時(shí)有著重要的現(xiàn)實(shí)意義和實(shí)用價(jià)值。