“哇——”磊磊委屈地哭著跑進(jìn)了自己的房間……

　　英新提示：孩子受到委屈時(shí)，更需要媽媽的傾聽(tīng)和理解，而不是批評(píng)、指責(zé)。

　　磊磊媽媽的學(xué)習(xí)心得:

　　當(dāng)孩子遇到問(wèn)題時(shí)，父母并非袖手旁觀，而是幫助孩子尋求解決的辦法。

　　這個(gè)過(guò)程分為六個(gè)步驟：

　　1.了解和澄清問(wèn)題

　　運(yùn)用反映傾聽(tīng)的技巧讓孩子覺(jué)得自己是被了解和接納的，從而幫助孩子理清問(wèn)題的相關(guān)事件。

　　2.頭腦風(fēng)暴法(Brainstorming)

　　這是一種不帶任何評(píng)價(jià)、自由、富有創(chuàng)造性的思考方法。父母運(yùn)用頭腦風(fēng)暴法鼓勵(lì)孩子找尋各種可能的解決問(wèn)題的方法，在確定所有的方法被找出之前，不得對(duì)任何人的方法進(jìn)行批評(píng)。這種思考方法有利于發(fā)展出問(wèn)題解決的技巧。如果父母認(rèn)為這鐘創(chuàng)造性的構(gòu)想可行，則進(jìn)入步驟3。

　　3.評(píng)估所提出的方法

　　在所有的方法確定出來(lái)后，父母引導(dǎo)孩子評(píng)估每一個(gè)方法的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)，并對(duì)每一個(gè)方法進(jìn)行總結(jié)。

　　4.選擇一個(gè)解決辦法

　　詢問(wèn)孩子“你認(rèn)為哪一個(gè)方法對(duì)你最有效？”，讓孩子自己做決定。除非情況相當(dāng)急迫，否則行動(dòng)的選擇權(quán)應(yīng)由孩子全權(quán)處理，因?yàn)樾袨榈漠?dāng)事人必須對(duì)其行為的后果負(fù)責(zé)任。

　　5.承諾行動(dòng)

　　行動(dòng)方法確定后，父母應(yīng)鼓勵(lì)孩子“你愿意在這個(gè)星期中進(jìn)行這個(gè)計(jì)劃嗎？”無(wú)論如何，尋求解決辦法所要求的是對(duì)行動(dòng)的肯定承諾。

　　6.設(shè)定評(píng)估時(shí)間

　　在評(píng)估時(shí)間之前，父母可以與孩子討論計(jì)劃實(shí)行的情況。如果孩子的計(jì)劃沒(méi)有成效，父母也不要提供自己的建議，而是應(yīng)該尊重孩子的選擇，是否繼續(xù)進(jìn)行計(jì)劃、改變計(jì)劃或選擇其它方案。如果在限定時(shí)間內(nèi)，孩子不與父母討論計(jì)劃的實(shí)施情況，父母可以晚些時(shí)候詢問(wèn)計(jì)劃進(jìn)展的情形“你愿意談?wù)勥@件事嗎？”

　　上星期，因?yàn)楹⒆哟蛉耍�磊磊媽媽又被老師�?qǐng)到了學(xué)校。不過(guò)，這回好在，她事先做足了功課。通過(guò)和兒子的溝通，她事先了解了事件的全過(guò)程。

　　原來(lái)，磊磊上個(gè)星期前三天都表現(xiàn)得特別好，可沒(méi)想到，第四天卻出了事。

　　第一節(jié)課間，磊磊想去廁所，卻有兩個(gè)同學(xué)手拉著手故意擋著路，不讓他去。第二節(jié)課間，他就趁那兩個(gè)同學(xué)不注意，溜出去上了趟廁所。

　　按理說(shuō)，事情就過(guò)去了，可萬(wàn)萬(wàn)沒(méi)想到的是，到了第三節(jié)課間，他一看見(jiàn)不讓他上廁所的兩個(gè)同學(xué)，就想起了先前的事。

　　怎么想，怎么也想不通，而且越想越覺(jué)得自己委屈。于是，他就沖上去“砰”的一拳打了過(guò)去，還把其中一個(gè)同學(xué)給打哭了，鼻子也被打出了血。

　　英新提示：磊磊覺(jué)察到自己的情緒，采取攻擊行為發(fā)泄。

　　知道了事情的前因后果，磊磊媽媽牢記著英新送她的那句話“沒(méi)有任何一個(gè)人你更了解你的孩子”。于是，她決定要和老師進(jìn)行一次特別誠(chéng)懇的全面交流。

　　“磊磊打人不對(duì)！回家后，我們一定會(huì)批評(píng)教育。”

　　但此時(shí)，她并沒(méi)有忘記，此次交流的主題，她要讓老師更加全面地了解磊磊，要讓老師知道，磊磊在努力改變，他不是不可救藥的。

　　她和老師談了很多，她將兒子從出生到幼兒園，直至上小學(xué)的整個(gè)成長(zhǎng)歷程概括而有重點(diǎn)地講述了一遍，并把兒子的優(yōu)點(diǎn)、缺點(diǎn)、個(gè)性特征都和老師交流了一下。

　　沒(méi)想到，老師也承認(rèn)：“磊磊，的確是在一點(diǎn)點(diǎn)地進(jìn)步。”

　　聽(tīng)到此，聰明的磊磊媽媽連忙乘勝前進(jìn)，試探性地說(shuō)：“不知老師，能不能給磊磊一些時(shí)間與機(jī)會(huì)？讓我們共同幫助他。”

　　看著磊磊媽媽誠(chéng)懇而真摯的目光，老師深深地點(diǎn)了點(diǎn)頭。

　　英新提示：與老師深入溝通，并取得一致的意見(jiàn)，對(duì)教育孩子事半功倍。

　　可怎么才能幫助兒子克服自己身上的毛病呢？

　　開(kāi)車回家的路上，磊磊媽媽忽然記起，前不久的一天晚上，她剛一進(jìn)家門(mén)，兒子就很傷心地說(shuō)：“媽媽，媽媽，小烏龜死了。”說(shuō)著，眼淚就開(kāi)始在眼眶中打起了轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)。那樣子可憐極了。

　　后來(lái)，他曾經(jīng)幾次跟媽媽商量。最后，他們約定，如果一周表現(xiàn)良好，媽媽就送給他兩只小烏龜。

　　看來(lái)，這周他的愿望是不能實(shí)現(xiàn)了。一想到這兒，磊磊媽媽就仿佛看見(jiàn)了兒子那張滿含淚水的臉。其實(shí)，做媽媽的哪個(gè)愿意如此呀！

　　突然，她記起英新老師講的一件事。

　　有一個(gè)8歲的小女孩，回到家后經(jīng)常大聲尖叫，父母稍微說(shuō)她兩句，他就和父母頂嘴，還又哭又鬧。鄰居都被她攪和不得安寧。

　　她的媽媽痛苦極了，因?yàn)楹退�講道理，她不聽(tīng)；訓(xùn)斥，她就頂嘴。

　　后來(lái)，她的媽媽從英新老師那里學(xué)會(huì)了一招——忽視。當(dāng)小女孩再尖叫的時(shí)候，家里沒(méi)有一個(gè)人理她，任何人都像沒(méi)聽(tīng)見(jiàn)一樣。小女孩覺(jué)得特別的奇怪。可當(dāng)她不尖叫的時(shí)候，爸爸、媽媽卻主動(dòng)地去關(guān)心她，和她一起做游戲。這樣過(guò)了幾天，那個(gè)孩子竟然改掉了尖叫的毛病。

　　英新提示：孩子尖叫目的在于吸引父母的注意，講道理、訓(xùn)斥都滿足了她的行為目的，唯有忽視才是有效的方法。