把“月嫂”請進家不等于萬事大吉,你的工作才剛剛開始,你需要成為一個好的管理者、好的溝通者,讓“月嫂”融入你的家庭,讓她的工作助你一臂之力。
1、介紹家庭成員一個正規(guī)的母嬰護理員在進入家庭時應首先出示證件并自我介紹,那么你也應該花短短的一點時間正式引薦這位“家庭新成員”。如家庭成員有特別的習慣,可先與“月嫂”作溝通,如忌食的食品、宗教信仰等。
2、親自培訓即便“月嫂”經(jīng)過了專業(yè)的母嬰護理培訓,她可能仍搞不清你家里的各種新玩意,對于農(nóng)村和下崗女性,她們基至不知道奶瓶也有這么多種,如果你已經(jīng)雇用她,請多一些理解和包容,并親自做次培訓:
a如何開鎖門 b家里的公共空間,譬如晾衣臺、洗衣房、廚房等 c供使用的家用電器使用方法d各類洗滌用品 e如何記賬3、充分信任 給予鼓勵牛牛媽媽是一位早教老師,孩子的姥姥特意向“月嫂”說明媽媽的職業(yè),以便督促“月嫂”不能偷懶,牛牛媽媽卻要為姥姥的行為作“補救”。牛牛媽媽說:“即便‘月嫂’只有一年的工作經(jīng)驗,她也護理過十來次月子,她一定比我有經(jīng)驗,一定比我見過更多的新生兒,既然已經(jīng)把她請進家,那么就要充分地信任她。”
及時給予肯定也是很重要的,我們家的“月嫂”很專業(yè),哪怕只是給寶寶洗澡這樣一個動作,我都適時地給她贊譽,幾天的相處后,她對我很信任,也很放松。
“月嫂”一定比我有經(jīng)驗,比我見過更多的新生兒,我應該信任她 4、大家庭里要統(tǒng)一意見上海好事家政技能服務中心負責人柳梅秀介紹,她們常遇到這樣的情況,大家庭中的每一個都對“月嫂”有自己的看法和要求,有時還會意見相左,這樣無形中給“月嫂”增加了很大壓力;如果家庭成員在產(chǎn)婦休養(yǎng)、嬰兒照料方式上有不同的觀點,不妨先統(tǒng)一意見,由一個人專門和“月嫂”來溝通。
5、月嫂并非全能 合理期望如果寶寶生病,如果產(chǎn)婦身體不適,你需要先了解情況是否是“月嫂”工作失誤而致。
點評:“月嫂”并非全能,請“月嫂”并非給寶寶和產(chǎn)婦買了保險。
“月嫂”提供的是24小時服務,就要月嫂24小時工作?事實上大家應該相互理解。
點評:“月嫂”有其工作職責,每一項都應雙方認可的前提下在合同中作約定,家庭不應抱“雇主”的心態(tài)隨意下達任務;護理嬰兒和產(chǎn)婦有很多細碎活兒,請不要打亂她正常的工作計劃。
如果“月嫂”護理方式和你從育兒書籍或者朋友那里了解的不符,不妨先聽聽她的想法。
點評:每個人都會受限于自己的知識和經(jīng)驗,當出現(xiàn)沖突時,先聽一聽“月嫂”怎么說,如果她的方法不錯,當然可以采用;如果確有疑慮,也可以請教醫(yī)生;每個的生體發(fā)育都有其特殊性,應尊重適合自己的方式。
6、“考核”月嫂“月嫂”提供服務的過程中,要不斷配合家政服務公司對“月嫂”服務進行反饋或考核,并認真填寫服務評價表,對服務不太滿意的月嫂,可以向公司提出更換要求。
7、遇到問題先溝通不能排除這樣的情況,產(chǎn)婦在月子里會有情緒煩躁的時候,在家里總不見得像在辦公室一樣克制。如果你隨意發(fā)脾氣難免讓“月嫂”產(chǎn)生誤會;反之,“月嫂”認為產(chǎn)婦太刁蠻、難伺候,就會出現(xiàn)工作怠慢、情緒低落等消極現(xiàn)象。
不要礙于面子,主動與“月嫂”溝通,告訴她你的喜好或建議如果發(fā)生誤會;如有沖突,雙方應以寬大的心態(tài)解決問題;通過家政服務公司進行調(diào)解。