某園采購員聰明能干，但脾氣不好，有時(shí)很倔，有時(shí)悶頭不理人，因而群眾關(guān)系較差。

    一天中午，食堂急需一批餐料，管理員請他去買，他不去，管理員只好找園長。園長通過詢問才知道采購員正鬧胃病。園長馬上請園保健醫(yī)生拿來胃藥，并勸他到醫(yī)院看病。采購員一語不發(fā)，騎車出去后很快把餐料買了回來，以實(shí)際行動證明自己克服困難完成了任務(wù)。

    事后，園長找到采購員，肯定了他的成績，指出有困難可以和管理員協(xié)商，同志間要互相尊重、互相配合，采購員也誠懇地談了自己的想法。原來是有些教職工對他不夠尊重，購買物品無計(jì)劃，急需物品時(shí)又呼三喊四，搞得他心情煩躁、手忙腳亂。園長聽后，幫他分析原因，并建立了相應(yīng)的采買報(bào)批制度。即常規(guī)教師教學(xué)物品每學(xué)期提前做出計(jì)劃，開學(xué)初就購買；臨時(shí)忙所需物品提前三天做出計(jì)劃，極特殊情況再隨時(shí)購買。這樣既減輕了采購員的負(fù)擔(dān)，便于合理安排時(shí)間，又使采購員有閑暇從事幼兒園其他工作。從此，采購員性格開朗了一些，經(jīng)常為集體做好事，如為幼兒園修理床架，設(shè)計(jì)并安裝典外線消毒燈架等，為幼兒園節(jié)省資金幾千元。

分析與思考

    教職工最敏感、最強(qiáng)烈的要求是得到尊重與關(guān)心，尤其是領(lǐng)導(dǎo)的尊重。園長并不一定樣樣比別人強(qiáng)，但一定要比別人更會關(guān)心人、尊重人，用自己對事業(yè)的責(zé)任心感染人。此園長善于發(fā)現(xiàn)教職王身上的閃光點(diǎn)，幫助教職王理清工作思路，建立相應(yīng)規(guī)章制度，協(xié)調(diào)好采購

    員與其他員工的關(guān)系。從此，采購員便以積極因素克服消極因素，發(fā)揮自己的聰明才智，實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值，幼兒園工作也得到了進(jìn)一步的加強(qiáng)。

    所以說領(lǐng)導(dǎo)的藝術(shù)之一就是會用人。如何用人？首先必須要了解下屬。因?yàn)槊恳粋�(gè)人都是活生生的情感動物，他們都有人格、尊嚴(yán)、內(nèi)在的情感體驗(yàn)。領(lǐng)導(dǎo)只有了解了這一特點(diǎn)，才會在用人時(shí)充分考慮人的心理需求，去關(guān)心、尊重、維護(hù)下屬，結(jié)果也可能會事半功倍。

案例編寫景玲評析喬永平