作者：王嵐 出處：北京槐柏幼兒園 
 
　    管理是一門科學。努力追求、善于運用這門科學，對于從事管理工作的人來說，往往能使自己管理有道、工作得心應手并卓有成效。一名懂得管理、善于管理的人并非僅靠強硬的手段來對待自己的教職員工，并非是感情用事或拉關系，而是靠曉之以理、動之以情，注重情感管理。情感管理就是管理者以真摯的情感，增強管理者與職工之間的情感聯(lián)系和思想溝通，滿足職工的心理需要，形成和諧融洽的學習和工作氛圍的一種管理方式。在我們的管理工作中，強調(diào)的是“以人為本”，以人為本就是要把所有的人視為大家庭中的一員，要公平的對待她們，要愛她們，從她們的情感、需要出發(fā)，讓她們感覺到被重視。幾年來，我們在管理工作中引入情感管理，變管理為服務，營造了適合教師發(fā)展的環(huán)境氛圍，促進了幼兒園健康向上的發(fā)展。
 
一、讓教師在快樂中工作
 
　　隨著教育改革的推進，社會對幼兒教師的專業(yè)化水平要求越來越高，加之幼兒年齡小，各方面的能力較弱，因而幼兒教師承擔的工作壓力比較大。不少研究表明，幼兒教師的職業(yè)倦怠現(xiàn)象比較突出，這會影響教師身心健康，進而影響孩子的健康成長。

　　我們常想，如果管理者能給教師營造寬松的、積極的工作環(huán)境，那么教師在工作中所感受到的就　不僅僅是工作的辛苦與壓力，還有自己專業(yè)成長的幸福，工作帶來的樂趣。心理學說：人只有發(fā)自內(nèi)心地愿意那樣去做，才能發(fā)揮出最大的才能，否則多是應付而已。于是尊重每一位教師，相信每一位教師都是出色的、能干的、獨特的，都具有創(chuàng)造的潛能就成為了我們工作的出發(fā)點，工作中我們注重尊重教師個性，鼓勵個性化的發(fā)展，相信教師的能力，發(fā)揮教師的特長，并在教師專業(yè)知識擴展中、在教育教學的實踐中發(fā)現(xiàn)其潛能，促進其發(fā)展。激發(fā)團隊精神，引導相互學習。鼓勵教師間的相互合作，讓每位教師充分發(fā)揮自己的優(yōu)勢，去影響周圍的人。教師之間多了一份相互欣賞，少了競爭帶來的壓力，多了一份團隊精神，少了攀比帶來的誤解，多了一份人間真情，少了自我?guī)�來的狹義，使得工作氛圍更加輕松融洽，整體工作效果更加顯著。我們先后派10多名教職工赴香港、澳門、海南、福建、廣州、上海、南京、四川、陜西、安徽等地幼兒園參觀學習,了解有關教育實踐進程的情況。在人員指派上，我們不搞一刀切，將外出名額與教師實際業(yè)績掛鉤，業(yè)績好的教師多次獲得外出學習機會，學習參觀交流使教師積累了感性經(jīng)驗，明確了相關的理論依據(jù)，為教師開展研究打開思路，增強信心。

　　隨著現(xiàn)代信息技術(shù)的引進與應用，我們深刻地認識到：只有將現(xiàn)代化的管理手段運用到教育教學實踐中，才能使幼兒園各項工作取得突飛猛進的發(fā)展，更能從真正意義上解放教師的雙手，使頭腦中獲取更多有價值的信息來源。為此，我們積極創(chuàng)造條件為教師搭建了資源共享網(wǎng)上學習的平臺，使這一現(xiàn)代化教學手段應用于教育教學中，我們?yōu)榻處煂ｉT建立了計算機教室，為每個班配備了電腦并開通了計算機局域網(wǎng)。在學習中教師提高了計算機技能，教師不再局限憑空想象，而是在網(wǎng)上獲取主題開展過程中各種資料，大大提高了工作效率和質(zhì)量，從而讓教師在快樂中工作。其實快樂是可以互相感染的，教師在快樂工作的同時，也把愉悅的笑容帶給了孩子，最終促進的是孩子們健康快樂的發(fā)展。同時，為與家長實現(xiàn)了零距離的溝通與聯(lián)系，我們創(chuàng)建了自己的網(wǎng)站，網(wǎng)站為家長與教師之間搭起了一座溝通的橋梁。網(wǎng)站內(nèi)容豐富，設有園舍環(huán)境、教師風采、家長看臺、家長來信、幼兒食譜、教育目標、教育特色、互動留言板、幼兒電子相冊、幼兒活動等欄目。

　　此外，我園積極鼓勵教師學歷進修，給教師報銷一定數(shù)量的學費，提供學習時間的保障。實踐中，我們注重將所學與教育教學實踐相結(jié)合，通過教研活動研討、觀摩活動、日常工作、反饋所學內(nèi)容，從而達到經(jīng)驗共享的目的。

　　我們深知：建網(wǎng)容易，護網(wǎng)難。要想讓幼兒園網(wǎng)站“永葆青春”、“獨辟蹊徑”、“內(nèi)容豐富”,就需要有一位懂得計算機網(wǎng)絡知識的專業(yè)人員用“心”去經(jīng)營，及時更新網(wǎng)站內(nèi)容。于是，我們大力鼓勵和培訓教師,一方面,提高教師學歷層次,另一方面,提高教師網(wǎng)絡專業(yè)技術(shù)水平,并派賈老師到北京師范大學數(shù)學系計算機專業(yè)學習,把所學的知識應用于實踐,使她成為了精通網(wǎng)站、懂得維護、及攝像、視頻剪輯、編輯為一體的技術(shù)人才。但是，作為網(wǎng)絡的維護管理與使用，還需每位教師都具備計算機的專業(yè)技能。為此，我們組織教師到區(qū)信息中心進行培訓，使每位教師都通過了市專業(yè)技術(shù)人員計算機應用水平考試A級合格證書。并請網(wǎng)絡工程師多次來園為教師進行網(wǎng)絡知識的普及與講座，目前，我園教師都能做到通過網(wǎng)絡進行教學，實現(xiàn)了無紙辦公�，F(xiàn)在，幼兒園的全體教師把網(wǎng)站看成是自己的虛擬學習社區(qū)和生活社區(qū)，看成是教師、幼兒、家長同體棲息的另一個空間，經(jīng)常在網(wǎng)站上向家長介紹育兒經(jīng)驗，幼兒園工作重點，班級工作目標，幼兒活動案例，教學活動實錄，還在留言板上幫助每位家長答疑解惑，使我們的教育真正的走入了家庭和社區(qū)。
作為一名管理者，我們只有用積極良好的心態(tài)去感染教師，用心去愛每一個教師，與教師進行心與心的交融，才能在互幫互助中形成有效的管理策略。
 
二、讓教師在自信中成長
 
　　在信息時代發(fā)展的今天，我們面臨著許多困惑的問題，需要教師靠創(chuàng)新精神去解決，靠教師的潛能去發(fā)揮。在管理中體現(xiàn)開放管理。給教師的發(fā)展提供一個開放的空間，只要對幼兒發(fā)展有價值，就鼓勵嘗試探索，激勵教職工愛崗敬業(yè)。我們鼓勵教師在促進幼兒主體性發(fā)展的大前提下，大膽探索、嘗試、多思、勤思、反思，不怕失敗與挫折。我們注重捕捉教師的每一點進步，每一個獨特創(chuàng)意，給予教師多一點引導幫助，少一點批評、指責，多一點率先示范，少一點空洞說教。給教師多一些寬容，多一些最真誠的認同和肯定，換來的是教師間的真情，是教師對教育事業(yè)始終充滿的熱情和興趣，工作多了些歡樂，大大提高了教師創(chuàng)造的積極性，各種適宜的教育策略涌現(xiàn)出來。

　　大班的陳老師就是在這種激勵中成長起來的典型，陳老師在工作中大膽創(chuàng)新，能在幼教改革中不斷的轉(zhuǎn)變教育觀念，在學習和自我反思中提高文化素養(yǎng)和自身修養(yǎng)，并落實在實際工作中。她善于思考、敢于實踐，能在失敗和成功中總結(jié)經(jīng)驗，她關愛每一個孩子，了解他們不同的發(fā)展、需要，工作中勇于創(chuàng)新，設計了許多新穎、對幼兒發(fā)展有價值的活動。如：“用刀、叉、勺繪畫、從家到幼兒園、旋轉(zhuǎn)樂園、相反王國、飛機的秘密、有趣的迷宮、學會感謝”等活動。作為管理者，努力為渴望成長、希望承擔更大責任的年輕教師提供絕好的平臺，給予她脫穎而出的機會，讓她在教育改革中歷練自己，送她去香港、福建、四川等地參觀學習，這既是對優(yōu)秀人才的最佳獎賞，也是情感管理中的上乘境界。

　　日常工作的順利開展使我們感覺到：雖然現(xiàn)在已是經(jīng)濟社會，但光靠用制度來約束人，用經(jīng)濟來懲罰人是達不到好的效果的。幼兒園要發(fā)展需要靠全體教職工齊心協(xié)力。因此，我們認為最主要的是靠心靈的溝通、行為的感動來增強大家的向心力、凝聚力。教師們在激勵中學會的是愛與被愛，俗話說：金無足赤，人無完人。每個人都是有缺點的，我們?nèi)绻�太在意某位教師的缺點，就會強化缺點，放大缺點自然就會遮住優(yōu)點，這樣就會使教師變得自卑。當發(fā)現(xiàn)教職員工有違規(guī)現(xiàn)象，我能堅持寬容大度，既善意告誡當事者又能維護當事者的自尊(不對外擴散)，讓其自悔、自責，同時下決心改過并感謝管理者的寬容大度。我認為：每個人都需要別人的贊揚與信任。如果說贊揚教師會使她們產(chǎn)生信心的話，那么信任則體現(xiàn)了對她們的約束。威廉.詹姆士說過：“人類本質(zhì)中最殷切的需求就是渴望被肯定”。每個教師都有希望取得園長信任的心理需要，當這種需要得到滿足時，她會加倍珍惜，從而約束和控制自己，使自己不辜負領導者的信任。因此，作為一名管理者，既要發(fā)揮教職工的優(yōu)勢，又要接納教職工的不足，因為信任本身就有著內(nèi)在的教育作用，強調(diào)以人自身的力量來教育自己，勝過其他任何外在的方式，這才是管理工作的本質(zhì)。

　　劉老師是我園的專職美術(shù)教師，在美術(shù)教育教學方法中有其獨到之處，能充分調(diào)動幼兒學習美術(shù)活動的積極性、主動性和創(chuàng)造性，有較強的組織指導能力和靈活的教育機智，幼兒發(fā)展顯著。對這樣的教師我們對她寄予了很高的期望，并時時激勵她不斷進取與發(fā)展。一次我園接待全國班的觀摩活動，應對方要求，觀摩前需要教師介紹一下自己的思路與設想，劉老師當時的美術(shù)活動是“用葫蘆畫面具”，一節(jié)精心設計的活動在劉老師三言兩語中就草草的匯報完了，這和他幾乎完美的教學活動形成了鮮明的反差與對照，活動剛剛結(jié)束，我們及時的與劉老師進行了一次面對面的真誠交流，在充分肯定她美術(shù)活動成功的同時，又給她提出了新的希望，并對她說：“一名優(yōu)秀教師不僅教學活動是精彩的，還要敢于表達自己的所思所想，只有這樣才能錦上添花。在又一次的參觀活動中我們主動和劉老師在下面預設好“巨人的故事”這一設計思路，結(jié)果她的“說活動”和“做活動”同樣精彩，她說：“你們說的話，我很用心聽，因為你們是真誠的，真是為了我好�！边@一習話對我們也是個極大的鞭策。是的，真誠待人，換來的是教師的進取與不斷超越自己。
 
三、讓教師在最佳位置上實現(xiàn)自我價值
 
　　教師是一個奉獻的職業(yè)，她們在為幼兒奉獻青春的同時也應該創(chuàng)造自我生命的輝煌。當教師在成就事業(yè)的同時，也是自我實現(xiàn)需要的滿足。
我們在對教職工綜合分析的基礎上，根據(jù)職工的不同能力、性格、經(jīng)驗及工作需要，進行人員調(diào)整,采取“全盤考慮、統(tǒng)一安排、合理調(diào)整”的辦法，給教職工發(fā)展的最佳位置, 做到人盡其才，各盡其力。
　　多年以來，我園是一所寄宿園，班內(nèi)一直有兩個保育員，夜班看護幼兒睡眠的是臨時工，會出現(xiàn)人浮于事的現(xiàn)象，2000年2月我接手工作以來，經(jīng)過一學期深入細致的調(diào)查了解情況后，逐一找教職工談心，向教職工宣講改革的緊迫性、重要性，將保育員的工作時間進行了調(diào)整，這一調(diào)整的結(jié)果，不僅大大節(jié)省了人力資源，工作質(zhì)量沒有下降，反而激發(fā)了全園教職工工作的積極性。
在調(diào)整中，每個人都找到了自己最適合的崗位，陳老師工作細心、踏實，當上保健員以后，工作井井有條。李老師對待孩子耐心、體貼、尊重，在小小班幼兒護理上她得到了家長的滿意。劉老師在美術(shù)教育教學方法上有獨到之處，她有較強的組織指導能力和靈活的教育機智，當上美術(shù)專職教師以后，充分調(diào)動了幼兒學習美術(shù)活動的積極性、主動性和創(chuàng)造性，幼兒發(fā)展顯著。
內(nèi)部流動促使教師更加愛崗敬業(yè)，更好地發(fā)揮自己的創(chuàng)造才能，實現(xiàn)人生價值，并使得人與人之間處處充滿情誼。

　　在驗收市級示范園的當天凌晨，貝貝班邵老師的母親去世了。她沒有對任何人提起此事，仍然微笑著面對每一個孩子、每一個家長、每一個驗收的專家和參觀的老師。直到驗收結(jié)束后，她才告訴我能否早走一會兒，當問及原因，她才告訴我要趕回家為母親料理后事�？吹剿�離去的背影，我的眼淚止不住的留下來，我知道，這是感動的淚，這是欣慰的淚。當我們?nèi)ゼ依锟赐�她時，邵老師說：“幼兒園的事情最重要，這是關鍵時刻，不能因為我一個人影響全園�！�

　　作為一名管理者，我更懂得實施積極的情感管理，能讓教職工深深感到與我是知己，我們雖屬上下級關系，但彼此之間無隔膜，也正因為彼此知己，教職工才不怕吃苦，肯于奉獻。我們經(jīng)常請教師提出合理化建議，讓教師參政議政，在這一過程中，她們敢于提出我們工作中存在的問題，對我們的幫助很大。工作中，我們時刻樹立與教職工平等的觀念，樹立為教職工服務的意識。處處以身作則，表里如一，尊重群眾，一視同仁，利用一切機會與條件同教職工溝通，了解需求，征求意見，努力做到在政治上培養(yǎng)，思想上鼓勵，業(yè)務上幫助，生活上關心，極大地優(yōu)化了人際關系，營造了和諧、向上、進取的環(huán)境氛圍。我深知領導者的言行和心境直接影響到管理氣氛和管理質(zhì)量，管理者首先要樹立“園內(nèi)無小事，事事都育人；管理重小節(jié)，處處為楷�！钡墓芾硭枷�，抓住管理過程中的每一個細節(jié)，向教師詮釋以情育人、以情實施管理的理念，以實際行動和自身的人格魅力影響、帶動身邊的每一位教師。其次，管理者應是一個愛崗敬業(yè)的人，有較強的事業(yè)心和責任感，有進取心，不甘落后，奮勇爭先，敢于創(chuàng)新。再其次，管理者是一個誠實守信的人，重禮節(jié)，守信用，說實話，辦實事，不圓滑，不投機，不推諉。第四，管理者是一個作風民主，真抓實干的人，腳踏實地，兢兢業(yè)業(yè)，不弄虛作假�？傊�一句話，就是管理者以其高尚的人格魅力感動教職員工，使之愛崗敬業(yè)、樂于奉獻，愿把自己的才智和創(chuàng)造性發(fā)揮出來，多做貢獻。當我們把關心、尊重、理解、信任帶給教師時，當我們把每一句問候的話語帶給教師們時，幼兒園的凝聚力更強了，在這種良性循環(huán)中，實現(xiàn)了教師的自我管理。每學期雖然我們?yōu)槊课唤搪毠ぐ才帕丝床〉臅r間，但是班上教師為了不影響工作，經(jīng)常利用自己的業(yè)余時間去看病，而把更多的時間用來照顧班上的孩子們。廚房的師傅們?yōu)榱俗尯⒆觽兂陨峡煽诘娘埐�，她們早出晚歸。周末，經(jīng)常在幼兒園看到會計的身影，每個人都在默默的奉獻著，這樣的事例數(shù)不勝數(shù)。

       管理離不開情感，感情投入得多少，直接影響管理的效益和成敗。當然，情感管理也不是萬能的，施行不當也會產(chǎn)生一些負面影響。因此，管理者要客觀地冷靜地認識到情感管理的相對性，并善于使用情感管理，注意情感管理與其他管理方式的結(jié)合，以克服情感管理中有可能出現(xiàn)的消積問題。情感管理既講究原則性，同時要善于運用管理的藝術(shù)性，讓情感管理柔中帶剛，剛?cè)嵯酀�。根�?jù)幼兒園教育“培養(yǎng)人、管理人”的特殊性，根據(jù)教職工的身心特點，在教育管理中加大感情的投入，實行“人情味”管理，注重教職工的內(nèi)心世界，激發(fā)教職工的正向情感，消除教職工的低沉情緒，通過感情的雙向交流和溝通實現(xiàn)有效的管理，從而最大限度的提高管理的效益。