在市場經(jīng)濟的大背景下，特別是我國加入WTO以后，提出了“教育就是服務(wù)”的理念，這是一種現(xiàn)代教育理念，我們曾多次對老師提出了相應(yīng)的要求，但發(fā)現(xiàn)教師并沒有在自己的教育行為中體現(xiàn)“教育就是服務(wù)”的理念，有一位骨干教師工作勤懇、愛崗敬業(yè)，但教師的權(quán)威思想已經(jīng)根深蒂固，聽不得家長的批評和反面意見，和家長發(fā)生了爭論，還覺得非常的委屈，認為我們提倡“教育就是服務(wù)”的辦學(xué)理念之后，教師沒有威信和地位了，教師也越來越難當(dāng)了。由此看來，教師對“教育就是服務(wù)”的觀念有抵觸情緒，從心理上就不愿意接受，就更談不上去做了，鑒此狀況，我認為必須從園長開始，確立為教師服務(wù)的管理理念，實現(xiàn)從領(lǐng)導(dǎo)型向服務(wù)型的角色轉(zhuǎn)變，逐漸營造服務(wù)育人的氛圍，從而奏響教育是服務(wù)的序曲，讓教師親身體驗先進教育理念的優(yōu)勢，從而自覺地確立教育是服務(wù)的意識。

1、     從群眾之上走入群眾之中

園長和教師之間多多少少都有一定的距離，有時甚至處于矛盾的對立面，在這種情況之下，園長就會脫離群眾，犯官僚主義的毛病，而不能準(zhǔn)確地把握群眾的脈搏，就會影響決策的科學(xué)性和可行性。比如，我園規(guī)定中午的年級教研組活動時間是12：15——14：00，園長室認為，這是教師之間互相學(xué)習(xí)和研討交流的好時機，因為是制度，教師雖然照章執(zhí)行了，但都有點肚皮官司不愿明說。我依次參加了各年級組的研討，從表象上看，老師們研討得非常熱烈，看來這一制度合理有效，是提高教師業(yè)務(wù)水平的好舉措，一次偶然的機會，我聽到了教師的意見：帶了一上午的班，已經(jīng)夠疲勞的了，中午還學(xué)習(xí)這么長時間，會影響下午的工作效率。在征求大家的意見時，大家都有同感，只不過誰都不愿意當(dāng)出頭鳥向領(lǐng)導(dǎo)反映。我認真考慮了教師的意見，覺得我們要求老師要愛學(xué)生，領(lǐng)導(dǎo)首先就要愛老師，要關(guān)心他們的身體健康和心理感受，于是，我們將中午的研討時間壓縮為一個小時，結(jié)束之后教師可以小憩片刻，然后以飽滿的精神投入下午的工作。

作為園長，我們不能在群眾之上，用規(guī)章制度來管、卡、壓，這樣勢必會造成領(lǐng)導(dǎo)和員工的關(guān)系緊張，使大家身心疲憊。園長應(yīng)多走入群眾之中，注意聆聽大家的心聲，把群眾的利益放在重要地位，使每個員工都以主人翁的態(tài)度參與到幼兒園的建設(shè)和管理之中，各項工作才能步入良性循環(huán)的軌道。教師得到了園長的尊重和關(guān)愛，就會以同樣的態(tài)度去對待家長和幼兒，為服務(wù)育人奠定良好的基礎(chǔ)。

2、     變批評為談心

教師都是受過專業(yè)訓(xùn)練和理論學(xué)習(xí)的知識分子，他們有自己的見解，多年的實踐已形成各自的觀念和行為準(zhǔn)則，在工作中一旦出現(xiàn)了這樣那樣的問題，如果直截了當(dāng)?shù)嘏�評或當(dāng)眾點名批評會使教師感到很難堪，從而挫傷教師的自尊心和積極性。有一位教師在晨間接待時正忙著為孩子們分發(fā)玩具，一位性急的家長迫切需要了解孩子的情況，而老師不置可否、不冷不熱的態(tài)度惹惱了家長，轉(zhuǎn)身就告到了園長室，我隨即到教室去了解情況，對照幼兒園的規(guī)章制度對教師的行為作出了批評，可能是我沒有顧及她的面子，而急于要讓教師認識到自己的錯誤，結(jié)果是適得其反，該教師不但拒絕認識錯誤，還振振有辭地進行爭辯。事后我反省了這件事的處理過程，感覺到問題出在自己身上，在處理問題時，自己沒有放下領(lǐng)導(dǎo)的架子，給人有問罪之嫌，使教師產(chǎn)生了一種對立情緒，認為園長偏袒家長，而不幫著教師樹立威信，維護教師的尊嚴(yán)。找到了病根所在，教師的心中沒有“教育就是服務(wù)”的意識，雖然我們多次強調(diào)，但這種意識只是紙上談兵，根本沒有落實到行動中。過了一段時間之后，我尋找了一個合適的機會聊起了自己孩子的教育問題，談到了自己當(dāng)家長時的煩惱和快樂，和教師共同體驗了做家長的苦與樂，感受家長對孩子的拳拳之心和殷殷之情，教師應(yīng)該理解家長望子成龍、望女成風(fēng)之心，將教師的角色轉(zhuǎn)換成家長的角色想一想，很多問題和矛盾就都化解了。經(jīng)我觀察和了解，該老師對家長的態(tài)度得到了調(diào)整和改善，對孩子更是一如既往地關(guān)心和疼愛，得到了家長的諒解和支持。

園長和教職員工談話要用“心”，心與心的交流才能縮短相互之間的距離，從而達到上下一心，做到“心有靈犀一點通”，園長千萬不能跟教師擺官架、打官腔，應(yīng)走進教師的心靈世界，做教師的知心人，為教師的成長提供全方位的服務(wù)，教師才能成為領(lǐng)導(dǎo)的貼心人，成為與幼兒園休憩與共、并能為之傾情奉獻的真正的主人。

3、     從導(dǎo)演到觀眾

我們幼兒園是一所在當(dāng)?shù)芈曌u較高的省級示范性實驗幼兒園，對教師的要求和期望值都很高。在主管部門組織的一些教學(xué)評比及活動觀摩中，我園經(jīng)常名列前茅。所以，一旦有這些活動，我園都是全力以赴，為了取得滿意的效果，園長總是加班加點地幫有關(guān)的老師備課，每一個步驟、每一個環(huán)節(jié)都反復(fù)斟酌，每一句話每一個手勢都反復(fù)推敲，然后再試教、再修改，這一過程中，園長就像導(dǎo)演，老師就像演員，雖然也取得了成功，但對教師的個性化成長和獨立研究思考能力的培養(yǎng)不利。意識到這一點之后，我們開始放手，不再當(dāng)導(dǎo)演對教師指手畫腳，而是當(dāng)觀眾即使反饋意見。我們給了教師自由創(chuàng)造的空間和盡情表現(xiàn)的機會，讓教師自己先獨立設(shè)計教案并組織活動，我們一次次地當(dāng)聽眾和觀眾，不時地發(fā)表一些觀點、提出一些建議，讓老師在獨立思考之后再博采眾長，這樣教師的收獲更大，更有利于教師的專業(yè)化成長。本學(xué)期我園開展了方案教學(xué)的探討和研究，每位教師的個人才能都得到了充分地展示，從主題的確定到活動的組織紛呈各異、精彩無比，讓我們不得不感嘆教師的潛能之大。

園長對教師要放手、放心，讓教師用心演好自己的角色，而我們的責(zé)任就是為教師做好諸如“燈光”、“道具”、“服裝”之類的后勤服務(wù)準(zhǔn)備，為教師的成功提供保障和基礎(chǔ)。

   教育是一種服務(wù)，首先園長要有這種服務(wù)意識，多為教師服務(wù)，做一個使教師感到幸福的園長。在工作中為教師提供舞臺，讓教師各顯其能、各得其所；在學(xué)習(xí)上為教師創(chuàng)設(shè)氛圍，提供便利；在生活上悉心關(guān)照、排憂解難，逐步在幼兒園形成教育是服務(wù)的風(fēng)氣，提高幼兒園的保教質(zhì)量和辦學(xué)聲譽。