在此,我想大家推薦幾種協(xié)調(diào)人際關(guān)系的策略:
其一、“彼此退讓”的策略
就是迫使?fàn)巿?zhí)雙方各自退讓一步,達(dá)成彼此可以接受的協(xié)議。這是解決雙方?jīng)_突的最常見辦法,采用這種方法,關(guān)鍵在于找到協(xié)調(diào)雙方的適度點。無論調(diào)停那一類的糾紛,要使雙方和解,都不能偏袒一方,壓服另一方。比如值晚班的老師連續(xù)接班遲到了,早班老師有意見。這時園長不能以晚班老師有特殊情況而偏袒晚班老師,也不能以晚班老師事先沒跟早班老師打招呼為由批評晚班老師,任何一種做法都會激化矛盾。這時就應(yīng)應(yīng)該采用彼此退讓的辦法,勸解兩位老師互相讓步。我們敬愛的周總理在處理“西安事變”這個政治事件中就采用此法,一方面迫使蔣介石答應(yīng)停止內(nèi)戰(zhàn);另一方面又規(guī)勸張學(xué)良、楊虎城從抗日大局出發(fā),釋放老將讓其回南京。在這一事件中,協(xié)調(diào)雙方的適度點就是迫蔣抗日。而其他,如保全蔣的抗日領(lǐng)袖地位,不公開發(fā)表他的停止內(nèi)戰(zhàn),一致抗日等承諾等是老蔣可以接受調(diào)停的適度點,而對張揚來說,制止迫在眉睫的內(nèi)戰(zhàn),是他們想抗日的主張得到確實的保證條件,這是他們能夠接受調(diào)停的適度點。這兩個適度點找準(zhǔn)了,加上細(xì)膩機(jī)智的工作,才取得最后的成功。
其二、“接受時間”的策略
這是指解決沖突的條件還不成熟,需要維持現(xiàn)狀,等待時機(jī)給與解決;或者通過時間的積累,由生活本身逐漸地加以調(diào)整。比如老師之間有了誤解,心中系了結(jié),不要急于說破兩人的問題,等待過些時間,創(chuàng)造條件證明彼此誤會了,矛盾自然得以解決。
[媽咪愛嬰網(wǎng)教案頻道]其三、“迂回前進(jìn)”的策略
即在特定情況下,對一些無原則的糾紛應(yīng)采取含糊的處理辦法,或者對某些沖突的解決做出一些必要的退讓和妥協(xié)。比如有的老師搞小團(tuán)體由此生出矛盾,對這類問題,園長不必分清誰是誰非,可采用各打五十大板的策略;又如一些老師鬧事,從鬧事本身看,并不正確,但為了有利于大局的安定,在說清理之后,可對他們的要求做出一些不損害大原則的讓步,以緩解矛盾,不要頂峰而上,把矛盾激化。當(dāng)然這種策略只是一定程度的妥協(xié),同喪失原則立場的投降行為是兩碼事。