作者：浙江省商業(yè)集團(tuán)幼兒園  魯嫣
一、主題內(nèi)涵
告狀，從人際關(guān)系心理學(xué)角度上來(lái)說(shuō)，指的是人與人之間發(fā)生某種沖突、矛盾而不能自行化解時(shí)出現(xiàn)的，借助第三方力量來(lái)解決糾紛的一種特有的人際行為。幼兒的告狀，是指幼兒在他們自己認(rèn)為受到同伴侵犯或發(fā)現(xiàn)某種行為與幼兒園的集體規(guī)則、教師的某項(xiàng)要求不相符合時(shí)，向教師發(fā)起的一種互動(dòng)行為。在幼兒園的一日生活中，告狀是一種發(fā)生次數(shù)很頻繁的現(xiàn)象，它花費(fèi)了教師大量的時(shí)間和精力。而幼兒作為一個(gè)特殊的人類個(gè)體，他們的告狀行為一定有許多不同與成人的地方。那么，幼兒為什么要告狀？教師怎樣對(duì)待幼兒的告狀行為？
二、案例描述與分析
案例一：下午的區(qū)角活動(dòng)中，我給美工區(qū)活動(dòng)的孩子分好了油畫棒和剪刀，這次美工區(qū)的活動(dòng)內(nèi)容是制作送給媽媽的賀卡，韜韜的作畫速度比較慢，因?yàn)樗�在畫畫時(shí)喜歡講講話，東張西望的，而坐在其前面的明明早早地制作好了，當(dāng)他離開(kāi)位置的時(shí)候，一不小心撞了韜韜的手臂，韜韜馬上質(zhì)問(wèn)明明：“你為什么撞我？” 明明連忙道歉說(shuō)：“對(duì)不起，我不是故意的。” 韜韜不聽(tīng)，噘著嘴跑到前面來(lái)告訴我：“老師，明明推我的手，害得我畫錯(cuò)了�！币桓焙茈y過(guò)的樣子。
分析：首先，應(yīng)當(dāng)看到韜韜告狀有他可取的一面。他懂得了上課的規(guī)則，這說(shuō)明他已經(jīng)有了一定的判斷能力，想通過(guò)告狀來(lái)求得成人的幫助，從而矯正同伴的不好行為。從這個(gè)角度講，這是孩子處理問(wèn)題能力的一種進(jìn)步。但是，對(duì)于一些雞毛蒜皮的小事也要告到老師那里，這會(huì)引起同伴的敵視，也會(huì)削弱獨(dú)立處理同伴間小糾紛的能力。
案例二：星期一上午孩子們正在閱讀室里進(jìn)行閱讀活動(dòng)，他們有的三三兩兩地坐在一起同看一本書，有的自己選了一本書獨(dú)自坐在角落里津津有味地看故事。這時(shí)候，亮亮突然很氣憤地過(guò)來(lái)“告狀”：“老師，《藍(lán)貓?zhí)詺馊�千�?wèn)》是我先找出來(lái)的，杰杰他不讓我看�！� 杰杰也不甘示弱：“書是我先拿到的！”兩個(gè)人在老師面前爭(zhēng)論不休，誰(shuí)也不肯讓誰(shuí)。我先安定了一下他們的情緒，接著，轉(zhuǎn)過(guò)臉來(lái)對(duì)杰杰說(shuō)：“上次，你看《西游記》時(shí)，寶寶硬是不給你看，你心里感覺(jué)怎么樣啊？” 杰杰想了想說(shuō)：“沒(méi)得看書覺(jué)得很不高興。”老師趁機(jī)說(shuō)：“那你不讓亮亮看書，他也一樣會(huì)很難過(guò)的呀！你們兩個(gè)想想辦法，看看怎樣才能讓兩個(gè)人都開(kāi)開(kāi)心心地看書？” 亮亮和杰杰聽(tīng)了，商量了一下，決定兩個(gè)人一起看書，于是他倆就手拉手高高興興地坐到小椅子上看書去了。
分析：亮亮是為了求得老師的公正解決糾紛，請(qǐng)求保護(hù)而產(chǎn)生的告狀行為。在集體活動(dòng)中，幼兒之間經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)意見(jiàn)不和、爭(zhēng)奪玩具和書籍等糾紛。當(dāng)這些糾紛發(fā)展到一定程度的時(shí)候，有一方就會(huì)告訴老師，以求得老師的公正裁決或給予保護(hù)。在活動(dòng)中通過(guò)引導(dǎo)亮亮反省，并換位思考，相互間要理解、寬容，讓孩子不僅要知道別人的想法，還要理解他為什么要有這種想法，讓孩子考慮一下他人的行為是否有合理的一面。給孩子創(chuàng)設(shè)一些自己解決問(wèn)題的機(jī)會(huì)，啟發(fā)幼兒尋找解決問(wèn)題的辦法，亮亮和杰杰聽(tīng)了老師的話后，兩個(gè)人安安靜靜地坐到小椅子上一起看書去了。
案例三：中午進(jìn)餐前，老師組織大家進(jìn)行安靜活動(dòng)；聽(tīng)故事《小哪吒》，開(kāi)始，大家還能傾聽(tīng)，等飯菜送到后，老師開(kāi)始分飯菜時(shí)，個(gè)別小朋友開(kāi)始“談天說(shuō)地”了，妍妍就來(lái)告訴老師：“寶寶在說(shuō)話！”，老師因?yàn)橐�分菜比較忙沒(méi)有理會(huì)她，但過(guò)了一會(huì)兒后，講話的孩子多起來(lái)了，說(shuō)話的聲音也越來(lái)越響，連妍妍也按奈不住，加入了談天的行列。
分析：象妍妍小朋友的這種告狀行為，其實(shí)就是一種變相的詢問(wèn)，即“寶寶在說(shuō)話”，你老師是支持這種行為呢？還是反對(duì)這種行為？她想從老師這里探個(gè)究竟�！皩殞氃谡f(shuō)話”的第二層含義是“我沒(méi)有說(shuō)話”老師若對(duì)她的行為表示肯定，或給予表?yè)P(yáng)的話，孩子會(huì)得到滿足感，并能領(lǐng)會(huì)到成人的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，她就會(huì)用這種標(biāo)準(zhǔn)來(lái)衡量和要求自己。
三、討論與反思
在幼兒園的日常生活中，幼兒的告狀行為是一種普遍現(xiàn)象，但幼兒告狀的理由卻不盡相同，那么，面對(duì)孩子的種種告狀行為，我們應(yīng)該如何應(yīng)對(duì)呢？
（一）教師要了解動(dòng)機(jī)和目的，區(qū)別對(duì)待。
1、求助類的告狀。一般求助類的告狀是幼兒為了尋求成人的保護(hù)。如案例二中，“亮亮突然很氣憤地過(guò)來(lái)‘告狀’：老師，《藍(lán)貓?zhí)詺馊�千�?wèn)》是我先找出來(lái)的，杰杰他硬是不讓我看。”對(duì)于這類問(wèn)題老師不要直接插手，可啟發(fā)孩子自己想辦法解決問(wèn)題。老師通過(guò)讓孩子回憶看《西游記》的經(jīng)驗(yàn)，引導(dǎo)他利用自己的親身感受來(lái)思考問(wèn)題，學(xué)習(xí)換位思考，并尋找解決問(wèn)題的方法。最后亮亮和杰杰互相商量，一起高高興興的看書去了。
2、詢問(wèn)類的告狀。如案例三中，在聽(tīng)故事時(shí)，妍妍告訴老師“寶寶在說(shuō)話”，這時(shí)候幼兒的“告狀”實(shí)際上就是一種詢問(wèn)，他們希望教師能對(duì)“被告”的行為做出解釋；發(fā)現(xiàn)老師“毫無(wú)反應(yīng)”之后，講話的孩子逐漸多起來(lái)，最后連告狀的孩子也奈不住了，遇到這樣的告狀，教師要及時(shí)肯定孩子的積極方面，以強(qiáng)化孩子的積極行為。我們可以表?yè)P(yáng)孩子說(shuō)：“妍妍認(rèn)真聽(tīng)故事，不講話，真是個(gè)好孩子！”這也是培養(yǎng)兒童的正確判斷力和克制力，同時(shí)也通過(guò)榜樣的作用，讓好的行為得到張揚(yáng)，遏止一些不良行為。
3、為自己辯解的告狀。如“黑板上的字是某某叫我擦的”，這類告狀都是孩子在做錯(cuò)事情以后，尋找各種理由為自己辯解，試圖推卸責(zé)任或者逃避懲罰。這時(shí)老師就要分清責(zé)任，該懲罰的絕不姑息。同時(shí)要讓本以為告了別人的狀自己就沒(méi)事沒(méi)的孩子認(rèn)識(shí)到：把責(zé)任推給別人是不對(duì)的。
4、“檢舉揭發(fā)”類告狀。兩~三個(gè)列子明還沒(méi)畫好！” 洪宇抬起頭，彎著小腦袋：“老師，明明把線條畫在外面了�！边@種行為不宜鼓勵(lì)，更不能當(dāng)著“告狀”孩子的面批評(píng)另一個(gè)孩子。要防止幼兒因?yàn)橄氲玫嚼蠋煹谋頁(yè)P(yáng)或懷有嫉妒心理而亂告狀，這會(huì)使孩子的心理畸形發(fā)展。并且老師對(duì)這種告狀行為及時(shí)糾正，使孩子認(rèn)識(shí)到自己的行為是不對(duì)的，小朋友之間要團(tuán)結(jié)友愛(ài)、互相幫助。
日常生活中，幼兒因糾紛而產(chǎn)生各種告狀行為，我們老師要認(rèn)真聽(tīng)取孩子的告狀，全面而細(xì)致地調(diào)查孩子們爭(zhēng)吵控告的原因，弄清爭(zhēng)吵的原委。因?yàn)槿绻麑?duì)孩子的告狀不予理睬，不但會(huì)傷害孩子的自尊心，而且會(huì)使孩子產(chǎn)生壓抑感。但如果我們總是一味的袒護(hù)孩子，久而久之他們會(huì)把雞毛蒜皮的小事也告到老師那里，會(huì)逐漸形成遇事愛(ài)找茬，心胸狹窄等不良心態(tài)。所以教師在了解糾紛的原因后，要認(rèn)真調(diào)解加以解決，對(duì)那些持強(qiáng)凌弱的幼兒加以批評(píng)，對(duì)被欺負(fù)者給以安慰和保護(hù)。
（二）不管孩子告狀的原因是什么，此時(shí)教師在孩子心目中就是至高威望的大法官，任何簡(jiǎn)單敷衍的態(tài)度對(duì)孩子都是不禮貌、不尊重的。
你要表現(xiàn)出仔細(xì)傾聽(tīng)的態(tài)度，除了進(jìn)一步明確是非對(duì)錯(cuò)之外，任何教育都和平時(shí)一致，不因孩子告狀而發(fā)生改變。
1、寬容的態(tài)度
　　身教重于言教，教師要從生活中讓孩子體會(huì)到寬容的樂(lè)趣。教育孩子多看別人的長(zhǎng)處。讓孩子學(xué)會(huì)公正、客觀地看待別人、多學(xué)習(xí)別人的長(zhǎng)處，多發(fā)現(xiàn)別人值得我們學(xué)習(xí)的地方，找出自己的不足，而不是處處處心積慮的別人的茬。
2、　自信而不自我。
太喜歡告狀，一方面是孩子不自信的表現(xiàn)；另一方面，也是孩子太過(guò)于自我的表現(xiàn)。老師要在平時(shí)生活中就讓孩子處理好自信和自我的關(guān)系。
　　一個(gè)從小就具有領(lǐng)袖氣質(zhì)、充滿自信的孩子肯定不會(huì)有事沒(méi)事地把“老師，某某又怎么啦”掛在嘴邊。同時(shí)，父母也要教會(huì)孩子不能太自我。否則，凡事以自我為中心，只要不利于自己的事情就是壞的，就值得告狀。幼兒期的孩子愛(ài)告狀的的確不少。但他們的告狀沒(méi)有什么惡意，目的只是想看看大人對(duì)那些不守規(guī)則的人事如何處理。大人最好不要隨便表態(tài)， 要搞清楚孩子告狀的目的原因，區(qū)別對(duì)待�！　�
第三、培養(yǎng)幼兒的獨(dú)立性，減少告狀行為。
通過(guò)教學(xué)實(shí)踐使我認(rèn)識(shí)到，平時(shí)多注意訓(xùn)練幼兒的獨(dú)立性，對(duì)減少幼兒的告狀行為具有很重要的作用。作為幼兒園的老師，妥善的處理幼兒的告狀行為是非常重要的，但最終的目的在于培養(yǎng)幼兒的獨(dú)立性，從而減少幼兒的告狀行為。對(duì)于幼兒之間糾紛的處理，老師可組織幼兒觀察影視動(dòng)畫、聽(tīng)故事等，有目的地引導(dǎo)幼兒評(píng)價(jià)其中人物的行為，從而豐富幼兒是非的感性經(jīng)驗(yàn)，提高他們的辨別能力，進(jìn)而減少幼兒的不良行為。還可以組織幼兒通過(guò)談話、討論等形式，講一些幼兒日常生活中遇到的問(wèn)題，讓幼兒來(lái)想辦法解決，從而提高幼兒獨(dú)立處理能力和判斷是非的能力，進(jìn)而減少幼兒告狀行為。同時(shí)還要交給幼兒一些解決矛盾、處理問(wèn)題的策略，如學(xué)會(huì)使用禮貌用語(yǔ)，學(xué)會(huì)謙讓，共同協(xié)商等。老師在日常教學(xué)活動(dòng)總中，對(duì)幼兒園進(jìn)行有目的的訓(xùn)練，可逐步提高幼兒獨(dú)立解決問(wèn)題的能力，培養(yǎng)幼兒的獨(dú)立性。遇到幼兒主動(dòng)對(duì)各種行為進(jìn)行評(píng)價(jià)，反復(fù)幼兒關(guān)于是非問(wèn)題評(píng)價(jià)的感性經(jīng)驗(yàn)，培養(yǎng)幼兒對(duì)是非的判斷能力和評(píng)價(jià)能力，提高幼兒獨(dú)立處理問(wèn)題的能力，使他們的獨(dú)立性不斷增強(qiáng)，減少幼兒的違紀(jì)行為，各種告狀行為自然而然就減少了。
幼兒的告狀看來(lái)事小，跟幼兒的心理發(fā)展關(guān)系很大，作為幼兒?jiǎn)⒚烧叩奈覀�，在�?duì)待幼兒的告狀行為時(shí)，切莫等閑視之。事實(shí)上，只要我們教育引導(dǎo)得當(dāng)，它還能幫助我們提高教育效果，因此我們可以根據(jù)孩子的活動(dòng)情況和心理需要，選擇合適的教育內(nèi)容和教育方法，從而使我們的教育有的放矢，成效顯著。相信通過(guò)教師努力，孩子會(huì)得到改變的！
四、相關(guān)問(wèn)題的思考
同時(shí)我在工作中發(fā)現(xiàn)幼兒在解決爭(zhēng)執(zhí)時(shí)容易表現(xiàn)出攻擊傾向。最近深圳的一項(xiàng)調(diào)查表明，90%以上的幼兒有行為攻擊傾向，在去年6月西安一名幼兒因與他人爭(zhēng)執(zhí)竟然開(kāi)口咬傷同伴，如何引導(dǎo)幼兒正確解決同伴爭(zhēng)執(zhí)？如何采取科學(xué)的教育活動(dòng)使孩子養(yǎng)成良好的品行習(xí)慣和行為意識(shí)，從根本上解決同伴爭(zhēng)執(zhí)問(wèn)題？這些，有待我們進(jìn)一步去研究和探討。
 
參考書目：
1]孩子的五種常見(jiàn)告狀動(dòng)機(jī).
[2]周長(zhǎng)秋.談教師對(duì)幼兒“告狀”的分析評(píng)判能力（一）.山東教育，1999，15.26頁(yè)
[3]教育部.幼兒園教育指導(dǎo)綱要（試行）.2001.9