氣沖天的狀態(tài)，而根本聽(tīng)不到她到底喊了些什么！
20～30秒：情勢(shì)評(píng)估
　　用幾秒鐘時(shí)間想清楚到底發(fā)生了什么事，這對(duì)你非常重要。
　　我聽(tīng)過(guò)一個(gè)朋友的故事：她2歲的兒子有一次用紫色的水彩筆在客廳中間畫(huà)了一條粗粗的線。這條線穿過(guò)朋友心愛(ài)的地毯，爬過(guò)她剛剛洗干凈的沙發(fā)罩�！拔耶�(dāng)時(shí)氣極了，盛怒之下甚至撅斷了兒子的筆。”朋友回憶說(shuō)，“而孩子當(dāng)時(shí)看我的眼神卻充滿了驚訝和無(wú)辜，似乎根本不能理解我為什么這么生氣�！笔虑檫^(guò)后很久這位母親才發(fā)現(xiàn)，兒子當(dāng)時(shí)之所以那樣做是在模仿他剛看完的圖畫(huà)書(shū)——《我有一支紫蠟筆》。在小男孩看來(lái)，他所做的是一件非常有創(chuàng)意的事�！拔耶�(dāng)時(shí)要能冷靜地想想就能早發(fā)現(xiàn)這個(gè)事實(shí)了�！芭笥押蠡跓o(wú)比。
　　早發(fā)現(xiàn)這個(gè)事實(shí)當(dāng)然并不能挽救漂亮的地毯，但卻能完全改變你看問(wèn)題的角度。
　　可是怎么能夠讓自己的頭腦保持足夠清醒，來(lái)對(duì)事件做出準(zhǔn)確的判斷呢？我們來(lái)假設(shè)這樣一個(gè)場(chǎng)面：你無(wú)意中發(fā)現(xiàn)孩子在撒謊。那一刻你的第一反應(yīng)是：這已經(jīng)是他第4次撒謊了，隨后你想到他今后會(huì)成為一個(gè)不誠(chéng)實(shí)的孩子，他會(huì)習(xí)慣于欺騙和編造，他長(zhǎng)大了會(huì)因此遭人唾棄……你越想越生氣，越生氣想得越多，終于你抬手給了孩子一巴掌。
　　所以，你一定努力使自己只考慮事情本身，而不要去想孩子過(guò)去做過(guò)些什么或者將來(lái)會(huì)有什么影響，這樣做只能讓怒火越燒越高。
　　除了冷靜地了解“到底發(fā)生了什么事”，你還要弄清楚“為什么會(huì)發(fā)生這樣的事”。比如，一個(gè)3歲的孩子開(kāi)始蠻不講理地吵鬧有時(shí)只是因?yàn)樗�覺(jué)得餓了，而6歲的孩子拒絕吃早餐可能是因?yàn)樗�昨天晚上睡得不夠。在這樣的情況下，你應(yīng)該問(wèn)問(wèn)自己該做些什么來(lái)防止同樣情況再次發(fā)生——比如嘗試調(diào)整一下孩子的作息時(shí)間，而不是對(duì)孩子嚴(yán)厲地訓(xùn)斥——“我都跟你說(shuō)過(guò)多少遍了……”其實(shí)對(duì)小孩子來(lái)說(shuō)，有的事情你說(shuō)一百遍也不管用，你需要重復(fù)，再重復(fù)。
30～40秒：對(duì)孩子說(shuō)什么？
　　“我數(shù)到三，你把手里的東西放下！”“不許在墻上畫(huà)畫(huà)�！鳖愃七@樣的話，不管你說(shuō)得再聲色俱厲，其作用也只是讓孩子覺(jué)得他被迫做了什么，而無(wú)法讓他學(xué)會(huì)如何對(duì)自己的行為負(fù)責(zé)任。所以，更有效些的方式是告訴孩子你為什么不允許他那樣做以及他那樣做會(huì)導(dǎo)致什么后果——比如彩筆在墻上畫(huà)的道子就再也擦不掉了。
　　解釋緣由的時(shí)候，你的語(yǔ)言要盡量簡(jiǎn)潔——孩子越小，你就要說(shuō)得越簡(jiǎn)單。你要蹲下來(lái)，平視孩子的眼睛。孩子除了需要了解自己做錯(cuò)了什么，他還得知道怎樣做是對(duì)的：“我們一般都不畫(huà)在墻上，而是畫(huà)在紙上�！被蛘呤恰澳悴荒茉俪郧煽肆α�，因?yàn)槟憬裉煲呀?jīng)吃得太多了。不過(guò)你可以吃個(gè)蘋(píng)果�！�
　　說(shuō)完這些，你就該就此打住。讓這件事這樣過(guò)去吧。小孩子的接受能力有限，簡(jiǎn)單的話往往容易給他留下比較深刻的印象，而說(shuō)得太多反而讓你想傳達(dá)的信息變得模糊和容易忘記。
　　“如果孩子拒絕聽(tīng)話或者堅(jiān)決反對(duì)怎么辦？”——那就另找時(shí)間再跟他談，那時(shí)大家的心情可能都會(huì)比較好。
40～50秒：需要給孩子留個(gè)教訓(xùn)嗎？
　　有的父母認(rèn)為處罰對(duì)管孩子非常重要，但專家們卻不同意，認(rèn)為處罰只有在你所有的解釋和說(shuō)服都不管用的情況下才需要，而這種情況其實(shí)很少見(jiàn)。通常，你只要把孩子手里的巧克力拿走，同時(shí)告訴他：“今天不可以再吃巧克力了。”就能達(dá)到目的了。而所謂要給孩子留個(gè)教訓(xùn)或者讓他長(zhǎng)點(diǎn)記性的處罰方式都沒(méi)有必要。如果孩子在客廳里扔球，你只要把球拿走就行了，而不需要再處罰他。如果孩子觸犯的是一些你認(rèn)為很重要的原則，那么你可以換個(gè)大家都比較心平氣和的時(shí)間再跟孩子談。
　　只有某些特殊的情況你需要給孩子一點(diǎn)小小的處罰，比如孩子故意犯錯(cuò)，并且對(duì)你明確的制止毫不理會(huì)。而最有效的處罰就是讓孩子嘗到他的不聽(tīng)話的行為的直接后果——比如他打了小伙伴，那么他就不能再跟別的小朋友一起玩了。
50～60秒：強(qiáng)化效果
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