有一天，王君的媽媽匆匆來(lái)到辦公室，臉色陰沉，她將手里拿著的信放到桌上說(shuō)：“郭園長(zhǎng)，我想向您反映點(diǎn)情況，今天我著急出差便把事情寫(xiě)到了信里，咱們電話(huà)再聯(lián)系吧。”還沒(méi)等我說(shuō)什么，她已經(jīng)轉(zhuǎn)身出去下樓了。

    我連忙把信拆開(kāi)，從頭到尾看完。原來(lái)，大班的幼兒八月份畢業(yè)，不能再來(lái)園了。王君家沒(méi)人照看他，劉副園長(zhǎng)同意他在原來(lái)的班上再呆一個(gè)星期（當(dāng)時(shí)老師正輪流放暑假）。信中說(shuō)：“自從王君留班，本班老師總是給孩子臉色看。昨天，王君往游泳池里扔石頭，老師批評(píng)了他，還說(shuō)：‘畢業(yè)了還不走，總給班里惹麻煩�！�孩子現(xiàn)在說(shuō)什么都不來(lái)園了。我們多呆了一個(gè)月，托費(fèi)一分不少交，為什么這樣對(duì)待我的孩子？園長(zhǎng)不處理，我要找一個(gè)說(shuō)理的地方�！�

    看了這封信，我陷入了思考……

分析與思考

評(píng)析一∶

    按照幼兒園以往一貫的做法，六月底或七月中旬畢業(yè)班幼兒應(yīng)離園，與園里就沒(méi)有關(guān)系了。但是隨著社會(huì)的發(fā)展和需要，新時(shí)期下幼兒教育的性質(zhì)、任務(wù)應(yīng)本著對(duì)社會(huì)負(fù)責(zé)、對(duì)家長(zhǎng)負(fù)責(zé)、對(duì)幼兒負(fù)責(zé)的態(tài)度，將幼兒園教育和學(xué)校教育有機(jī)結(jié)合、合理過(guò)渡，形成有效的銜接，所以以往形成的不合理的做法要打破。

    在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，沒(méi)有什么無(wú)償服務(wù)。在保證幼兒學(xué)前階段的教育不間斷前提下，幼兒園有責(zé)任管理幼兒的生活，讓家長(zhǎng)安心工作，在此基礎(chǔ)上適當(dāng)收取一定的費(fèi)用。這樣，幼兒園承擔(dān)起教育及生活管理的責(zé)任，履行了幼兒園作為教育機(jī)構(gòu)的在會(huì)作用，家長(zhǎng)會(huì)接受，幼兒園有效益，最關(guān)鍵的是孩子受益，這是一件何樂(lè)而不為的事呢！

評(píng)析二∶

    幼兒園是實(shí)施幼兒教育的核心機(jī)構(gòu)，在我國(guó)的社會(huì)主義社會(huì)中，幼兒園擔(dān)負(fù)著雙重任務(wù)，即教育幼兒和服務(wù)家長(zhǎng)，這雙重任務(wù)都服從于在會(huì)主義建設(shè)的總目標(biāo)，也是托幼工作的方向。

    幼兒畢業(yè)離園后，雖然看起來(lái)與幼兒園已毫不相干，但根據(jù)我國(guó)幼兒教育的性質(zhì)、任務(wù)，幼兒仍然是幼兒園的教育對(duì)象，家長(zhǎng)仍是幼兒園的服務(wù)對(duì)象。作為幼教的核心機(jī)構(gòu)，幼兒園應(yīng)把所有的學(xué)齡前幼兒作為自己的教育對(duì)象，并盡力通過(guò)自己的工作解決家長(zhǎng)的困難，較好地發(fā)揮幼兒園的社會(huì)職能。如本案例所述，王君小朋友的媽媽沒(méi)時(shí)間照顧他，在王君畢業(yè)后仍付了一個(gè)月的托兒費(fèi)，并得到了副園長(zhǎng)的同意，讓王君在園一個(gè)月。那么，幼兒園就應(yīng)繼續(xù)收托王君，照顧他、教育他，為其母解決后顧之憂(yōu)，完成幼兒園的雙重任務(wù)，發(fā)揮幼兒園的社會(huì)職能。班上老師把王君當(dāng)作“外人”的態(tài)度和行為是不對(duì)的，送樣會(huì)對(duì)王君的心理造成傷害，就更談不上給家長(zhǎng)服好務(wù)了。

    班上老師對(duì)王君的這種態(tài)度，一方面說(shuō)明該老師的素質(zhì)不夠高，她沒(méi)有清楚地認(rèn)識(shí)到幼兒園工作的任務(wù)、性質(zhì)，沒(méi)有認(rèn)識(shí)到自己作為幼兒教師應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任、義務(wù)，沒(méi)有形成良好的教師職業(yè)道德。另一方面，也說(shuō)明該幼兒園的管理方面還存在薄弱環(huán)節(jié)，幼兒園的管理者沒(méi)有加強(qiáng)教師的素質(zhì)建設(shè)，在辦園指導(dǎo)思想上有些偏差，即忽視了幼兒園具有福利性的一面，沒(méi)有充分發(fā)揮幼兒園的社會(huì)職能。另外，幼兒園領(lǐng)導(dǎo)對(duì)幼兒家長(zhǎng)的需求沒(méi)有考慮周全和充分重視，沒(méi)有將像王君這樣的特殊情況納入到幼兒園管理體系中，才導(dǎo)致了這種不良現(xiàn)象的出現(xiàn)。

    這一事件從實(shí)質(zhì)上講，屬于幼兒園危機(jī)事件，如果處理不當(dāng)就會(huì)影響到幼兒園的形象，對(duì)幼兒園將來(lái)的生存與發(fā)展會(huì)有影響。那么，解決方法應(yīng)該是：

第一，園長(zhǎng)及該班教師公開(kāi)向王君及家長(zhǎng)逼歉，如果王君繼續(xù)入園，要真正改變態(tài)度，如果不繼續(xù)入園，要如數(shù)退還托費(fèi)。

第二，幼兒園管理者應(yīng)對(duì)教師加強(qiáng)思想教育，堅(jiān)持職業(yè)道德標(biāo)準(zhǔn)，創(chuàng)設(shè)良好園風(fēng)，提高每一位幼兒教師的素質(zhì)。

第三，加強(qiáng)幼兒園管理，制定出幼兒園工作中可能出現(xiàn)的各種情況的管理?xiàng)l例，獎(jiǎng)懲分明。

第四，園長(zhǎng)要下到第一線(xiàn)，多與老師、家長(zhǎng)溝通，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題，防止問(wèn)題擴(kuò)大化。

案例編寫(xiě)郭惠如評(píng)析一于惠敏評(píng)析二趙東輝