一、抓住契機，及時教育

　　1.安定情緒

　　大部分教師無法忍受幼兒"求助"型告狀行為，在心情大受影響下，只想快速停止幼兒的"求助"型告狀行為。其實，幼兒喜歡告狀是他們這個年齡階段普遍的現(xiàn)象，教師不要怕幼兒告狀，從積極意義上說，幼兒告狀正是他們親社會行為的一種表現(xiàn)，因此教師應先不受其影響，以冷靜的頭腦來洞悉事件背后的意涵。

　　2.避免介入

　　把幼兒的問題回歸到幼兒身上，教師的介入將剝奪幼兒學習面對問題的機會，有時教師的仲裁未必全然公平，倘若不能令雙方心悅誠服，也可能因偏心而失去了公信力。

　　3.積極引導

　　教師有時也無法有效的解決人際紛爭，何況大班幼兒更難以獨立完成。然而，教師不能因為他們的能力有限而剝奪其學習的機會，反而更需利用事件發(fā)生當下實施機會教育，培養(yǎng)他們面對問題的勇氣和解決問題的能力。

　　首先，應傾聽幼兒的抱怨和訴求，在安全無慮的前提下，肯定他自行解決問題的信心，并且提醒可參考的策略等社會技巧，協(xié)助幼兒逐漸朝向獨立成熟的道路前進。

　　比如：輪流（數(shù)到100就換你玩玩具）商量（我搭積木的時候，你可以幫忙排火車）交換（我的蠟筆借你，你的膠水借我）

　　案例四：一天下午，孩子們在閱讀室里進行閱讀活動，有的三三兩兩地坐在一起同看一本書，有的自己選了一本書獨自坐在角落里津津有味地看故事，這時候，怡怡突然很氣憤地過來"告狀"："耿老師，《白雪公主》是我先找出來的，C偏要搶著看。"C也不甘示弱："書是我先拿到的！"兩個人在耿老師面前爭論不休，誰也不肯讓誰。耿老師先安定了一下他們的情緒，接著，轉(zhuǎn)過臉來對怡怡說："上次，你玩圖釘拼圖的時候，B硬是不給你圖釘，你心里感覺怎么樣��？"怡怡想了想說："B不給我圖釘，我心里覺得很不高興。"耿老師趁機說："那你不讓C看書，他也一樣會很難過的呀！你們兩個想想辦法，看看怎樣才能讓兩個人都開開心心地看書？"怡怡和C聽了，商量了一下，決定兩個人一起看書，于是他們就手拉手高高興興地坐到小椅子上看書去了。

　　不難看出，案例中的耿老師很好的運用了以上幾點，正確處理了怡怡的"求助"型告狀行為，通過結合以前的圖釘拼圖案例，抓住契機，實施機會教育。給怡怡提供了主動解決困境的機會，發(fā)展了她的獨立解決問題的能力。

　　二、潛移默化，滲透教學

　　1.學會寬容

　　"可惡之人亦有其可愛之處"，應該教導幼兒學習欣賞別人的優(yōu)點，因為許多孩子"求助"型告狀行為是起因于想保護自己，也有一部分幼兒是由于不能很好的分享同一件物品而產(chǎn)生的。培養(yǎng)幼兒懂得分享，必定會減少告狀次數(shù)，教師要盡量給幼兒創(chuàng)造自由交往的機會和空間，鼓勵和啟發(fā)幼兒參與活動時互相交流、協(xié)商，引導幼兒學會分享，懂得分享，和同伴直接用商量的方式來解決問題。

　　2.潛移默化

　　教師可以運用繪本，教導幼兒社會技巧，學習正向的同伴或手足互動方式。對幼兒而言，可以免除針對特定幼兒的尷尬，又可達到潛移默化的示范作用。同時，可以組織幼兒觀看動畫片、聽故事等，有目的地引導幼兒評價其中的行為，提高他們的辨別能力，進而減少幼兒的告狀行為，也可以組織幼兒通過談話，討論等形式，講一些幼兒日常學習和生活中遇到的問題，讓幼兒來想辦法解決，從而提高幼兒獨立處理問題的能力和判斷是非的能力，進而減少幼兒"求助"型告狀行為。幼兒上幼兒園的目的就是為了發(fā)展能力、認識社會、與同伴交往、學習交往技能、學會解決身邊的矛盾，所以培養(yǎng)幼兒獨立解決問題的能力，減少告狀行為，是非常有必要的。

　　針對案例中的怡怡，教師可以在幼兒園的日常學習和生活中，滲透關于寬容、分享等良好習慣的教育，教會她正確與同伴友好交往，改掉動不動就向老師進行"求助"型告狀行為，培養(yǎng)她獨立解決問題的能力，以及養(yǎng)成與同伴之間良好相處的習慣。

　　二、家長方面

　　1.改變以往一貫嬌慣孩子的做法

　　對孩子的具體要求分清是否合理，對于一些不合理的、過分的要求應予以指出、拒絕，并對孩子耐心地講明道理，指出他的不對之處，提出批評。當然要孩子一下子接受肯定是不可能的，這期間必然有一個適應的過程，因此對于孩子的要求，家長應有充分的心理準備，不要再因為孩子的要求而盲目遷就。

　　2.幫助孩子克服心理的依賴性

　　孩子自我中心過重的其中一個原因就是因為家長從小就包辦代替、過分的照顧保護和嬌慣遷就，對于很多事情，孩子都不要想，也不要做，久而久之，就產(chǎn)生了依賴的心理，讓他覺得一切都是很容易得到的，因而不能體諒到父母的艱辛，容易任性而為，所以應該要求孩子克服依賴性，促其自理，導之自強，教之自立，從日常生活中的小事做起，讓孩子養(yǎng)成自己動手的習慣，幫助孩子建立良好的行為習慣，培養(yǎng)其獨立能力。

　　3.家園合作

　　幼兒園和家庭是幼兒生活的兩個最重要的環(huán)境，家庭教育與幼兒園教育有其不同的特點，如家庭教育針對幼兒個體，情感性和隨意性較強，而幼兒園的教育相對來說就更加專業(yè)，因此兩者的配合對于幼兒的成長來說具有重要意義。幼兒的健康成長需要家庭教育與幼兒園教育保持一致性，如果家庭和幼兒園之間出現(xiàn)分歧會使夾在兩者中間的幼兒無所適從，而良好的家園關系形成的合力能夠促進幼兒身心各方面的發(fā)展。因此對于幼兒園來說，建立良好的家園合作關系意義重大。