一、抓住契機(jī)，及時(shí)教育

　　1.安定情緒

　　大部分教師無(wú)法忍受幼兒"求助"型告狀行為，在心情大受影響下，只想快速停止幼兒的"求助"型告狀行為。其實(shí)，幼兒喜歡告狀是他們這個(gè)年齡階段普遍的現(xiàn)象，教師不要怕幼兒告狀，從積極意義上說(shuō)，幼兒告狀正是他們親社會(huì)行為的一種表現(xiàn)，因此教師應(yīng)先不受其影響，以冷靜的頭腦來(lái)洞悉事件背后的意涵。

　　2.避免介入

　　把幼兒的問(wèn)題回歸到幼兒身上，教師的介入將剝奪幼兒學(xué)習(xí)面對(duì)問(wèn)題的機(jī)會(huì)，有時(shí)教師的仲裁未必全然公平，倘若不能令雙方心悅誠(chéng)服，也可能因偏心而失去了公信力。

　　3.積極引導(dǎo)

　　教師有時(shí)也無(wú)法有效的解決人際紛爭(zhēng)，何況大班幼兒更難以獨(dú)立完成。然而，教師不能因?yàn)樗麄兊哪芰τ邢薅鴦儕Z其學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，反而更需利用事件發(fā)生當(dāng)下實(shí)施機(jī)會(huì)教育，培養(yǎng)他們面對(duì)問(wèn)題的勇氣和解決問(wèn)題的能力。

　　首先，應(yīng)傾聽(tīng)幼兒的抱怨和訴求，在安全無(wú)慮的前提下，肯定他自行解決問(wèn)題的信心，并且提醒可參考的策略等社會(huì)技巧，協(xié)助幼兒逐漸朝向獨(dú)立成熟的道路前進(jìn)。

　　比如：輪流（數(shù)到100就換你玩玩具）商量（我搭積木的時(shí)候，你可以幫忙排火車(chē)）交換（我的蠟筆借你，你的膠水借我）

　　案例四：一天下午，孩子們?cè)陂喿x室里進(jìn)行閱讀活動(dòng)，有的三三兩兩地坐在一起同看一本書(shū)，有的自己選了一本書(shū)獨(dú)自坐在角落里津津有味地看故事，這時(shí)候，怡怡突然很氣憤地過(guò)來(lái)"告狀"："耿老師，《白雪公主》是我先找出來(lái)的，C偏要搶著看。"C也不甘示弱："書(shū)是我先拿到的！"兩個(gè)人在耿老師面前爭(zhēng)論不休，誰(shuí)也不肯讓誰(shuí)。耿老師先安定了一下他們的情緒，接著，轉(zhuǎn)過(guò)臉來(lái)對(duì)怡怡說(shuō)："上次，你玩圖釘拼圖的時(shí)候，B硬是不給你圖釘，你心里感覺(jué)怎么樣��？"怡怡想了想說(shuō)："B不給我圖釘，我心里覺(jué)得很不高興。"耿老師趁機(jī)說(shuō)："那你不讓C看書(shū)，他也一樣會(huì)很難過(guò)的呀！你們兩個(gè)想想辦法，看看怎樣才能讓兩個(gè)人都開(kāi)開(kāi)心心地看書(shū)？"怡怡和C聽(tīng)了，商量了一下，決定兩個(gè)人一起看書(shū)，于是他們就手拉手高高興興地坐到小椅子上看書(shū)去了。

　　不難看出，案例中的耿老師很好的運(yùn)用了以上幾點(diǎn)，正確處理了怡怡的"求助"型告狀行為，通過(guò)結(jié)合以前的圖釘拼圖案例，抓住契機(jī)，實(shí)施機(jī)會(huì)教育。給怡怡提供了主動(dòng)解決困境的機(jī)會(huì)，發(fā)展了她的獨(dú)立解決問(wèn)題的能力。

　　二、潛移默化，滲透教學(xué)

　　1.學(xué)會(huì)寬容

　　"可惡之人亦有其可愛(ài)之處"，應(yīng)該教導(dǎo)幼兒學(xué)習(xí)欣賞別人的優(yōu)點(diǎn)，因?yàn)樵S多孩子"求助"型告狀行為是起因于想保護(hù)自己，也有一部分幼兒是由于不能很好的分享同一件物品而產(chǎn)生的。培養(yǎng)幼兒懂得分享，必定會(huì)減少告狀次數(shù)，教師要盡量給幼兒創(chuàng)造自由交往的機(jī)會(huì)和空間，鼓勵(lì)和啟發(fā)幼兒參與活動(dòng)時(shí)互相交流、協(xié)商，引導(dǎo)幼兒學(xué)會(huì)分享，懂得分享，和同伴直接用商量的方式來(lái)解決問(wèn)題。

　　2.潛移默化

　　教師可以運(yùn)用繪本，教導(dǎo)幼兒社會(huì)技巧，學(xué)習(xí)正向的同伴或手足互動(dòng)方式。對(duì)幼兒而言，可以免除針對(duì)特定幼兒的尷尬，又可達(dá)到潛移默化的示范作用。同時(shí)，可以組織幼兒觀看動(dòng)畫(huà)片、聽(tīng)故事等，有目的地引導(dǎo)幼兒評(píng)價(jià)其中的行為，提高他們的辨別能力，進(jìn)而減少幼兒的告狀行為，也可以組織幼兒通過(guò)談話，討論等形式，講一些幼兒日常學(xué)習(xí)和生活中遇到的問(wèn)題，讓幼兒來(lái)想辦法解決，從而提高幼兒獨(dú)立處理問(wèn)題的能力和判斷是非的能力，進(jìn)而減少幼兒"求助"型告狀行為。幼兒上幼兒園的目的就是為了發(fā)展能力、認(rèn)識(shí)社會(huì)、與同伴交往、學(xué)習(xí)交往技能、學(xué)會(huì)解決身邊的矛盾，所以培養(yǎng)幼兒獨(dú)立解決問(wèn)題的能力，減少告狀行為，是非常有必要的。

　　針對(duì)案例中的怡怡，教師可以在幼兒園的日常學(xué)習(xí)和生活中，滲透關(guān)于寬容、分享等良好習(xí)慣的教育，教會(huì)她正確與同伴友好交往，改掉動(dòng)不動(dòng)就向老師進(jìn)行"求助"型告狀行為，培養(yǎng)她獨(dú)立解決問(wèn)題的能力，以及養(yǎng)成與同伴之間良好相處的習(xí)慣。

　　二、家長(zhǎng)方面

　　1.改變以往一貫嬌慣孩子的做法

　　對(duì)孩子的具體要求分清是否合理，對(duì)于一些不合理的、過(guò)分的要求應(yīng)予以指出、拒絕，并對(duì)孩子耐心地講明道理，指出他的不對(duì)之處，提出批評(píng)。當(dāng)然要孩子一下子接受肯定是不可能的，這期間必然有一個(gè)適應(yīng)的過(guò)程，因此對(duì)于孩子的要求，家長(zhǎng)應(yīng)有充分的心理準(zhǔn)備，不要再因?yàn)楹⒆拥囊�求而盲目遷就。

　　2.幫助孩子克服心理的依賴性

　　孩子自我中心過(guò)重的其中一個(gè)原因就是因?yàn)榧议L(zhǎng)從小就包辦代替、過(guò)分的照顧保護(hù)和嬌慣遷就，對(duì)于很多事情，孩子都不要想，也不要做，久而久之，就產(chǎn)生了依賴的心理，讓他覺(jué)得一切都是很容易得到的，因而不能體諒到父母的艱辛，容易任性而為，所以應(yīng)該要求孩子克服依賴性，促其自理，導(dǎo)之自強(qiáng)，教之自立，從日常生活中的小事做起，讓孩子養(yǎng)成自己動(dòng)手的習(xí)慣，幫助孩子建立良好的行為習(xí)慣，培養(yǎng)其獨(dú)立能力。

　　3.家園合作

　　幼兒園和家庭是幼兒生活的兩個(gè)最重要的環(huán)境，家庭教育與幼兒園教育有其不同的特點(diǎn)，如家庭教育針對(duì)幼兒個(gè)體，情感性和隨意性較強(qiáng)，而幼兒園的教育相對(duì)來(lái)說(shuō)就更加專業(yè)，因此兩者的配合對(duì)于幼兒的成長(zhǎng)來(lái)說(shuō)具有重要意義。幼兒的健康成長(zhǎng)需要家庭教育與幼兒園教育保持一致性，如果家庭和幼兒園之間出現(xiàn)分歧會(huì)使夾在兩者中間的幼兒無(wú)所適從，而良好的家園關(guān)系形成的合力能夠促進(jìn)幼兒身心各方面的發(fā)展。因此對(duì)于幼兒園來(lái)說(shuō)，建立良好的家園合作關(guān)系意義重大。